Dernière révision22 août 2026
Prochaine vérificationSelon le cycle éditorial
Type de contenuGuide informatif
Décision importanteConfirmer à la source
Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Le but de cette page
Urgence, santé, ressources communautaires ou services municipaux : choisir le bon point d'entrée et éviter de perdre du temps.
Par où commencer
- Utiliser 911 lorsqu'une intervention urgente de police, pompiers ou ambulance est nécessaire.
- Utiliser 811 pour les services téléphoniques de santé et psychosociaux offerts au Québec.
- Utiliser 211 dans les territoires couverts pour trouver des ressources sociocommunautaires.
- Utiliser 311 seulement dans les municipalités qui offrent ce service pour les demandes municipales non urgentes.
- Si vous hésitez devant un danger immédiat, ne retardez pas une demande d'urgence pour chercher le service parfait.
Documents et preuves à préparer
- Adresse ou localisation
- Description concise du besoin
- Information médicale essentielle seulement si demandée
Erreurs fréquentes à éviter
- Appeler 311 pour une urgence.
- Croire que 211 ou 311 sont disponibles de façon identique partout.
- Reporter 911 pour chercher un organisme administratif.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Besoin de relier plusieurs démarches?
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Sources officielles à confirmer avant une décision : Gouvernement du Québec, 211 Québec — ressources communautaires.
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».