Dernière révision22 août 2026
Prochaine vérificationSelon le cycle éditorial
Type de contenuGuide informatif
Décision importanteConfirmer à la source
Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Le but de cette page
Gym, logiciel, plateforme, service mensuel ou contrat renouvelé : retrouver le contrat, la méthode d'annulation et les recours de consommation.
Par où commencer
- Retrouver le contrat et la preuve de souscription.
- Vérifier la durée, le renouvellement et la méthode d'annulation prévue.
- Annuler par un moyen qui laisse une preuve.
- Contester rapidement tout prélèvement postérieur non autorisé auprès du commerçant puis de l'institution financière lorsque pertinent.
- Conserver les confirmations d'annulation.
Documents et preuves à préparer
- Contrat
- Courriel de souscription
- Confirmation d'annulation
- Relevés de paiement
- Captures de l'offre
Erreurs fréquentes à éviter
- Supprimer simplement l'application sans annuler le contrat.
- Bloquer une carte sans traiter le contrat sous-jacent.
- Attendre plusieurs mois avant de contester les frais.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Besoin de relier plusieurs démarches?
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Sources officielles à confirmer avant une décision : Office de la protection du consommateur, Gouvernement du Québec.
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».