Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Une invitation Familles branchées permet d’adhérer au programme, mais elle n’annule pas automatiquement un contrat ou une promotion existante. L’ISDE avertit qu’un client peut devoir payer la valeur restante d’une offre ou des frais prévus par son contrat actuel.
Par où commencer
- Lire la facture et le contrat actuel.
- Demander par écrit le coût de résiliation à la date visée.
- Calculer combien de mois d’économie IFB sont nécessaires pour absorber ce coût.
- Vérifier si votre fournisseur actuel participe et peut faciliter le changement.
- Ne résilier qu’après confirmation du nouveau service.
Documents et preuves à préparer
- Contrat/facture
- Estimation résiliation
Erreurs fréquentes à éviter
- Annuler avant de connaître les frais.
- Comparer uniquement le nouveau prix mensuel.
- Se retrouver sans Internet entre deux activations.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».