Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Hydro-Québec envoie un avis avant un événement de pointe à l’adresse courriel du compte et permet aussi les notifications mobiles. Comme l’économie dépend du comportement pendant ces événements, manquer les avis peut réduire ou annuler l’avantage du tarif.
Par où commencer
- Vérifier l’adresse courriel de l’Espace client.
- Activer les notifications de l’application si utile.
- Créer un rappel ou une routine familiale après réception de l’avis.
- Vérifier l’heure exacte de début et de fin.
- Consulter le site Hydro si un avis semble manquant.
Documents et preuves à préparer
- Compte Hydro
Erreurs fréquentes à éviter
- Utiliser une adresse courriel rarement consultée.
- Supposer que les événements ont toujours le même horaire.
- Réduire la consommation sans avis en pensant recevoir un crédit spécial.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».