Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Après un avis d’interruption resté sans règlement ni entente, Hydro-Québec indique qu’un appel automatique annonce que le service sera interrompu dans un délai minimal de 48 heures, sauf paiement du montant demandé ou conclusion d’une entente admissible.
Par où commencer
- Lire immédiatement l’avis reçu.
- Vérifier le montant exact demandé.
- Si possible, conclure une entente avant l’interruption.
- Si vous payez, utiliser un mode reconnu puis confirmer rapidement le paiement.
- Ne pas attendre la dernière heure pour contacter Hydro.
Documents et preuves à préparer
- Avis interruption
Erreurs fréquentes à éviter
- Prendre 48 heures comme un délai garanti supplémentaire après toute autre date.
- Payer un fraudeur qui appelle au nom d’Hydro.
- Ne pas confirmer un paiement fait au dernier moment.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».