Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Hydro-Québec précise que si les procédures de recouvrement ont déjà commencé, elles sont suspendues lorsqu’une entente de paiement est conclue. Cela suppose toutefois de respecter les modalités convenues.
Par où commencer
- Conclure l’entente avant l’interruption si possible.
- Lire les versements et échéances.
- Payer chaque versement à temps.
- Si un problème survient, communiquer avant de manquer un paiement.
- Conserver les preuves de paiement.
Documents et preuves à préparer
- Entente
- Preuves paiements
Erreurs fréquentes à éviter
- Croire que la dette disparaît.
- Cesser de payer les nouvelles consommations.
- Ignorer un versement de l’entente.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».