Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Le MVE propose un suivi de la consommation et un courriel d’alerte lorsque la consommation réelle s’éloigne de l’estimation. Le client peut aussi ajuster sa mensualité afin d’éviter un gros rattrapage.
Par où commencer
- Activer le courriel d’alerte.
- Comparer consommation réelle et prévue.
- Si l’écart persiste, utiliser l’outil d’ajustement.
- Augmenter la mensualité avant qu’un gros solde se forme.
- Revoir après un déménagement ou changement de chauffage.
Documents et preuves à préparer
- Historique consommation
Erreurs fréquentes à éviter
- Garder une mensualité trop basse simplement parce qu’elle est confortable.
- Ignorer les alertes.
- Supposer que le rattrapage sera annulé.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».