Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Le formulaire de préoccupation alimentaire de l’ACIA demande des renseignements détaillés comme la marque, le nom du produit, l’UPC, le magasin, l’adresse, la date d’achat et une description du problème. Les dossiers sont traités selon le risque et le formulaire avertit qu’une réponse individuelle n’est pas garantie.
Par où commencer
- Photographier l’emballage.
- Noter UPC, lot, date et lieu d’achat.
- Décrire le problème en faits observables.
- Soumettre le formulaire officiel.
- Conserver le produit si cela peut être fait de façon sûre.
Documents et preuves à préparer
- UPC
- Lot
- Photos
- Reçu
Erreurs fréquentes à éviter
- Écrire seulement « produit mauvais » sans détails.
- Jeter toutes les preuves avant le signalement.
- S’attendre à un remboursement commercial de l’ACIA.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».