Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Un passager qui, en raison de son incapacité, a besoin d’aide pendant le trajet pour manger, prendre des médicaments, utiliser les toilettes, transférer, s’orienter, communiquer ou évacuer peut demander une personne de soutien. Celle-ci voyage gratuitement dans la même classe de service.
Par où commencer
- Vérifier que le besoin correspond aux critères VIA.
- Faire approuver la demande ou utiliser une carte reconnue.
- Réserver le titulaire et la personne de soutien selon les instructions reçues.
- Vérifier les règles d’âge et de cabine/siège.
- Conserver l’approbation pour le voyage.
Documents et preuves à préparer
- Formulaire approuvé ou carte reconnue
Erreurs fréquentes à éviter
- Présumer qu’un simple besoin d’aide aux bagages suffit.
- Acheter le billet gratuit sans procédure d’approbation.
- Supposer que la gratuité s’étend à plusieurs accompagnateurs.
Vérifier à la source avant d'agir
Les formulaires, délais, critères et responsabilités peuvent changer. Utilisez les pages officielles ci-dessous pour confirmer la règle qui s'applique à votre situation.
Demandez à Atlas pour retrouver les guides, outils et données déjà présents sur le site qui correspondent à votre situation.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».