Dernière révision17 août 2026
Prochaine vérificationSelon le cycle éditorial
Type de contenuGuide informatif
Décision importanteConfirmer à la source
Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Les 5 signaux les plus utiles
- urgence artificielle : « payez maintenant »;
- secret : on vous demande de ne pas appeler votre banque ou votre famille;
- paiement difficile à récupérer : crypto, cartes-cadeaux, virement vers un inconnu;
- accès à distance : installer AnyDesk, TeamViewer ou un logiciel inconnu;
- identité non vérifiée : l'appelant vous demande de croire le numéro affiché ou un courriel ressemblant à l'original.
Scénarios fréquents
| Scénario | Réflexe |
|---|---|
| « banque » qui détecte une fraude | raccrocher et rappeler le numéro officiel |
| faux soutien Microsoft/Apple | ne jamais donner accès à distance sur un appel non sollicité |
| Marketplace / dépôt | voir l'objet et vérifier l'identité avant un paiement irréversible |
| faux gouvernement/police | aucun paiement urgent par carte-cadeau ou crypto |
| entrepreneur porte-à-porte | vérifier licence, contrat, références et conditions avant acompte |
La règle des 10 minutes
Quand quelqu'un crée de l'urgence, arrêtez la conversation. Trouvez vous-même le numéro officiel, ouvrez l'application officielle ou demandez un deuxième avis. La plupart des arnaques deviennent beaucoup moins convaincantes quand la victime contrôle le canal de communication.
Sources et limites
Références : Centre antifraude du Canada, Bureau de la concurrence du Canada et Office de la protection du consommateur. Les méthodes évoluent rapidement; vérifiez les alertes actuelles avant un paiement inhabituel.
Vérification officielle recommandée
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».