Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Choisir la bonne situation
| Problème | Action |
|---|---|
| Perdue ou volée | Demander un remplacement; un service en ligne peut être disponible selon votre situation. |
| Brisée | Demander un remplacement. |
| Information incorrecte | Utiliser la démarche de correction/modification. |
| Expirée | Suivre le parcours de renouvellement; la démarche peut différer d’un simple remplacement. |
Perte ou vol
La RAMQ permet le remplacement d’une carte perdue ou volée. Lorsque la démarche en ligne est offerte, l’identité est validée avec le service d’authentification gouvernementale et la photo/signature déjà au dossier peuvent être réutilisées.
Renouvellement
Un avis de renouvellement est généralement envoyé avant l’expiration. Si vous ne l’avez pas reçu ou l’avez perdu, utilisez l’outil officiel de la RAMQ pour déterminer la démarche. Une carte déjà expirée peut nécessiter un parcours différent.
Photo et signature
Les exigences varient selon l’âge et la situation. Certains remplacements réutilisent la photo et la signature existantes, alors que certains renouvellements nécessitent une nouvelle photo ou un passage dans un point de service.
Si vous avez besoin de soins pendant que la carte est expirée
La RAMQ indique qu’une personne dont la carte est expirée peut devoir payer des services couverts puis demander un remboursement après le renouvellement, selon les règles applicables. Conservez donc les pièces justificatives et vérifiez la démarche officielle.
Sources officielles
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».