Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Collecte, commande manquée, remboursement et délégation à un proche.
Flashfood : récupérer les articles dans la zone dédiée puis faire confirmer la commande au comptoir
Après paiement, les articles se trouvent généralement dans la zone Flashfood du magasin, avec frigo ou étagère identifiée. Le client récupère ses articles puis passe au comptoir de service à la clientèle pour faire confirmer l’achat.
DémarcheFlashfood : récupérer rapidement; une commande manquée n’est normalement pas remboursée
Flashfood recommande de récupérer la commande le jour de l’achat. Si ce n’est pas possible, les articles peuvent rester dans la zone jusqu’à leur date de péremption, mais une commande devient manquée une fois cette date passée et les commandes manquées ne sont normalement pas remboursées.
DémarcheFlashfood : signaler un problème dans les 14 jours; les achats sont autrement des ventes finales
Pour un problème de qualité, article manquant ou autre problème de commande, Flashfood demande que la demande de remboursement soit soumise dans les 14 jours suivant l’achat. Les ventes sont autrement finales et les annulations, ramassages manqués ou baisses de prix après commande ne sont généralement pas remboursés, sous réserve d’examen au cas par cas.
DémarcheFlashfood : un proche peut souvent récupérer la commande avec le numéro et le nom du compte
La plupart des magasins Flashfood permettent à un ami ou membre de la famille de récupérer une commande. La personne devrait avoir le numéro de commande du reçu et le nom inscrit au compte afin que le magasin puisse la vérifier.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».