Négociation et Persuasion
CNP 12201 · TEER 2
Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les experts en sinistres examinent les circonstances qui entourent les sinistres et déterminent la valeur des pertes ou des dommages couverts par des polices d'assurance.
Salaire médian
32.97 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 2
Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision
Offres récentes
—
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Modérées
2025-2027
En quoi consiste ce métier?
Les experts en sinistres examinent les circonstances qui entourent les sinistres et déterminent la valeur des pertes ou des dommages couverts par des polices d'assurance.
Les rédacteurs sinistres examinent des demandes d'indemnisation et autorisent des paiements.
| Code CNP | 12201 |
|---|---|
| Catégorie | Affaires, finance et administration |
| TEER | 2 — Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision |
| Titre anglais | Insurance adjusters and claims examiners |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 751 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres au Québec
Niveau bas
24.1 $/heure
Médiane
32.97 $/heure
Niveau haut
49.45 $/heure
Moyenne publiée
34.17 $/heure
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 60005.4 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 64291.5 $/an |
| 40 heures par semaine | 68577.6 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 5357.62 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Abitibi-Témiscamingue | 28.43 $/heure | 38.22 $/heure | 53.2 $/heure | 2024 |
| Outaouais | 27.07 $/heure | 37.9 $/heure | 52.89 $/heure | 2024 |
| Lanaudière | 26.33 $/heure | 36.8 $/heure | 52.23 $/heure | 2024 |
| Centre-du-Québec | 26.64 $/heure | 36.56 $/heure | 52.29 $/heure | 2024 |
| Saguenay--Lac-Saint-Jean | 25.74 $/heure | 36.23 $/heure | 55.3 $/heure | 2024 |
| Laurentides | 25.59 $/heure | 35.61 $/heure | 51.13 $/heure | 2024 |
| Chaudière-Appalaches | 26.0 $/heure | 35.0 $/heure | 55.0 $/heure | 2023-2024 |
| Estrie | 25.41 $/heure | 34.7 $/heure | 48.98 $/heure | 2024 |
| Bas-Saint-Laurent | 26.31 $/heure | 33.83 $/heure | 45.21 $/heure | 2024 |
| Montréal | 24.59 $/heure | 33.8 $/heure | 44.01 $/heure | 2024 |
| Montérégie | 25.55 $/heure | 33.65 $/heure | 41.03 $/heure | 2023-2024 |
| Mauricie | 25.78 $/heure | 33.61 $/heure | 48.09 $/heure | 2024 |
| Gaspésie--Îles-de-la-Madeleine | 25.08 $/heure | 33.13 $/heure | 42.57 $/heure | 2024 |
| Capitale-Nationale | 24.1 $/heure | 32.97 $/heure | 49.45 $/heure | 2023-2024 |
| Laval | 24.1 $/heure | 32.97 $/heure | 49.45 $/heure | 2023-2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Catégorie TEER 2
Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- Un diplôme d'études secondaires est exigé.
- Un diplôme d'études universitaires ou collégiales ou des études postsecondaires ouplusieurs années d'expérience comme commis aux assurances dans un bureau de réclamations ou dans un bureau d'assurance sont exigés.
- Plusieurs années de formation en cours d'emploi et une formation spécialisée, en milieu industriel de l'assurance, et des programmes de formation sont exigés.
- Les experts en sinistres indépendants doivent obtenir un permis d'exercice provincial ou territorial.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- enquêter sur les circonstances qui entourent les demandes d'indemnisation afin d'en vérifier la validité
- inspecter les dommages causés aux automobiles, aux habitations ou aux autres biens
- noter les déclarations des demandeurs et consulter les demandeurs, les témoins, les médecins, ou autres individus concernés, et examiner les dossiers et les rapports afférents aux cas
- calculer la somme des pertes ou des dommages couverts par les polices d'assurance
- négocier les règlements
- rédiger des rapports d'expertise.
- réviser, étudier et calculer des demandes d'indemnisation traitées par des experts en sinistres et en autoriser les paiements
- étudier les rapports des experts en sinistres et les demandes analogues ou les précédents pour définir l'étendue de la couverture
- garantir la validité des réclamations et procéder au règlement de la réclamation selon les procédures et les pratiques de la compagnie
- discuter des demandes d'indemnisation avec des avocats, des médecins ou autres personnes ressources
- approuver des demandes d'assurance automobile, d'assurance-incendie, d'assurance-invalidité, d'assurance-vie, d'assurance dentaire et d'autres assurances.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour veiller à ce que les règlements soient équitables et respectent les montants de garantie tout en répondant aux besoins de toutes les parties concernées
Pensée critique et Prise de décisions
pour évaluer les éléments de preuve, comme des photographies, des estimations de réparations et des dossiers médicaux, afin de déterminer la validité et l’étendue d’une réclamation
Raisonnement mathématique et Habileté numérique
pour appliquer des formules et des méthodes pour estimer les coûts de réparation ou de remplacement, en tenant compte de l’amortissement, et déterminer le montant du remboursement
Raisonnement inductif
pour reconnaître les tendances en matière de réclamations et de dommages-intérêts, comme des problèmes ou des coûts semblables, pour prévoir et évaluer les nouvelles réclamations
Souci du détail
pour examiner méticuleusement les réclamations, la documentation et les preuves afin d'évaluer avec précision l’étendue des dommages ou des pertes
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Comptabilité (2.0)
- Économie (2.0)
- Finance (2.0)
- Langues (2.0)
- Mathématiques (2.0)
- Travail de bureau (2.0)
- Mesure de la performance (1.5)
- Bâtiment et construction (1.0)
- Droit (1.0)
- Exploitation de véhicules, de machinerie et d'équipement (1.0)
Aptitudes
- Habileté numériques (3.5)
- Clarté du langage (3.0)
- Compréhension écrite (3.0)
- Détection de problèmes (3.0)
- Expression écrite (3.0)
- Habileté générale à apprendre (3.0)
- Habileté verbale (3.0)
- Mémorisation (3.0)
Qualités personnelles
- Autonomie (4.0)
- Souci du détail (4.0)
- Adaptabilité (3.5)
- Collaboration (3.5)
- Leadership (3.0)
- Orientation axée sur le service (3.0)
- Pensée analytique (3.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Services des réclamations des compagnies d'assurance
- Experts/expertes en sinistres
- Succursales des compagnies d'assurance
- Rédacteurs/rédactrices sinistres
- Sièges sociaux de compagnies d'assurance
Perspectives d'emploi et demande récente
Perspectives 2025-2027 : Modérées
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Modérées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Modérées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Modérées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Modérées | 2025-2027 |
| Estrie | Très bonnes | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Modérées | 2025-2027 |
| Montérégie | Bonnes | 2025-2027 |
| Montréal | Bonnes | 2025-2027 |
| Laval | Bonnes | 2025-2027 |
| Lanaudière | Bonnes | 2025-2027 |
| Laurentides | Bonnes | 2025-2027 |
| Outaouais | Modérées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Renseignements supplémentaires et progression
- Un programme de formation, offert par l'Institut d'assurance du Canada ou son équivalent provincial, permet aux experts en sinistres et aux rédacteurs en sinistres d'être reconnus comme Professionnel d'assurance agréé (PAA) ou comme Fellow, Professionnel d'assurance agréé (FPAA), après avoir suivi des cours universitaires supplémentaires.
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres au Québec?
Le salaire médian publié pour Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres au Québec est de 32.97 $/heure. Le niveau bas est 24.1 $/heure et le niveau haut 49.45 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres?
Un diplôme d'études secondaires est exigé.
Que fait une personne qui travaille comme Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres?
enquêter sur les circonstances qui entourent les demandes d'indemnisation afin d'en vérifier la validité inspecter les dommages causés aux automobiles, aux habitations ou aux autres biens noter les déclarations des demandeurs et consulter les demandeurs, les témoins, les médecins, ou autres individus concernés, et examiner les dossiers et les rapports afférents aux cas
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Modérées » pour le Québec.
Où peut travailler Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres?
Les principaux milieux mentionnés sont : Services des réclamations des compagnies d'assurance; Experts/expertes en sinistres; Succursales des compagnies d'assurance; Rédacteurs/rédactrices sinistres.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.