Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Aucun document ne se récupère sur un lieu d’accident. Appelez les secours si nécessaire, faites-vous évaluer même si vous vous sentez à peu près bien : certaines blessures, notamment à la tête et au dos, se manifestent plus tard, et une absence de consultation initiale est la première cause de refus lors d’une réclamation. Le dossier se construit après.
Les premières heures
- Faire constater les faits. Si un véhicule est impliqué, un rapport d’accident est nécessaire — les règles de déclaration à la société d’assurance automobile s’appliquent selon la gravité. Notez l’heure, le lieu exact, les conditions, les coordonnées des personnes impliquées et des témoins.
- Photographier : lieu, véhicules, équipement, blessures visibles, conditions de la chaussée, signalisation. Ces photos ont souvent une valeur supérieure aux souvenirs.
- Consulter un professionnel de la santé et faire décrire précisément les blessures dans le rapport médical. Ce document est la base de toute réclamation.
- Aviser la plateforme ou l’employeur par un moyen traçable, et demander une confirmation écrite. Notez le numéro de dossier.
À quoi vous avez droit, et cela dépend de votre statut
Les régimes de protection en cas d’accident du travail reposent sur l’existence d’une relation de travail reconnue ou d’une couverture prévue. Si vous êtes dans une relation de type salarié — ou si votre situation correspond aux critères retenus —, une réclamation peut être produite auprès de la commission chargée des accidents du travail, avec les délais prévus pour ce type de demande et pour la déclaration à l’employeur. Si vous êtes travailleur autonome au sens où la loi l’entend, des options d’adhésion existent parfois, selon les régimes et les conditions.
Le point sensible, pour le travail par plateforme, est justement la qualification. C’est pourquoi il faut faire deux choses en parallèle : déclarer les faits à la plateforme selon ses procédures, et déposer une réclamation auprès du régime d’accidents du travail. Vous ne perdez rien à déposer une réclamation : si le statut est contesté, l’analyse se fera, et votre dossier sera constitué pendant ce temps. À l’inverse, attendre la clarification du statut avant de produire une réclamation fait perdre les délais, et un délai perdu n’est jamais récupérable.
L’assurance, souvent la première réponse — ou le premier refus
Perte de revenus : les mesures à mobiliser
Une blessure qui empêche de travailler pendant plusieurs semaines produit une perte de revenus immédiate, dans un contexte où il n’y a ni congé de maladie payé, ni cumul de congés. Les pistes réelles : l’indemnisation du régime d’accidents du travail si la réclamation est acceptée; l’assurance-invalidité privée si vous en avez une; et, pour les situations qui répondent aux critères, des mesures d’aide de dernier recours, avec leurs propres conditions. Il faut également vérifier si des frais de réadaptation et de retour au travail sont prévus, notamment lorsque la blessure empêche de reprendre une activité nécessitant de la mobilité.
Notez les jours d’incapacité, les revenus perdus et les frais engagés, avec les pièces. Le relevé de la plateforme ne suffit pas : il faut être capable de démontrer le revenu habituel — captures d’écran des semaines types, historiques de course, relevés. C’est la preuve la plus difficile à reconstituer après coup, et celle qui détermine le montant de l’indemnité.
Prévenir, puisque le risque est structurel
Une part des accidents de livraison tient à des contraintes de délai et à des conditions de circulation, pas au hasard. Ce qui réduit réellement le risque : un équipement adapté et visible (lumière, vêtement, casque conforme, freins en état), la vérification régulière du vélo ou du scooter, et le refus de prendre des risques de circulation pour tenir un délai. Sur ce dernier point, la réalité est dure : les systèmes de notation et de récompense poussent à la vitesse. Il n’en demeure pas moins que le coût d’un accident — corporel, financier, administratif — dépasse largement celui d’une course perdue.
Les conditions de couverture, les statuts et les régimes d’indemnisation dépendent de faits particuliers et évoluent. Les références sont la CNESST pour les accidents du travail, la déclaration et les délais (cnesst.gouv.qc.ca), la société d’assurance automobile du Québec pour les accidents impliquant un véhicule, l’Autorité des marchés financiers pour les questions d’assurance, et les conditions de service de la plateforme concernée. Vérifié le 16 septembre 2026 — en cas de blessure, consultez rapidement et produisez vos déclarations dans les délais.
Sources et limites
Vérification officielle recommandée
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