Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Si le véhicule n’est plus sécuritaire ou bloque une voie, activez les feux de détresse, placez-vous à l’abri et appelez l’assistance ou le 911 selon le danger. Ne photographiez pas depuis la circulation.
Documenter immédiatement
Notez route, direction, voie, repère, heure, météo et signalisation. Photographiez le dommage, la roue, le dessous du véhicule et le nid-de-poule seulement d’un lieu sécuritaire. Gardez les factures de remorquage, diagnostic et réparation.
Identifier le responsable
Une autoroute ou route numérotée peut relever du MTMD, tandis qu’une rue locale relève généralement de la municipalité. Confirmez le gestionnaire au lieu d’envoyer la même demande partout; signalez aussi le danger pour qu’il soit corrigé.
Vérifier les règles avant de réparer
Obtenez un diagnostic écrit et, si possible, conservez les pièces remplacées. Les lois prévoient des exclusions et des délais particuliers, notamment selon le type de dommage et l’autorité visée. Déposer un formulaire ne garantit donc pas une indemnité.
Transmettre un dossier complet
Décrivez l’événement sans spéculation, joignez photos, factures, preuve de paiement, coordonnées de témoins et renseignements du véhicule. Avisez aussi l’assureur si le coût et la couverture le justifient, en comparant franchise et effet possible sur le dossier.
Plaintes et réclamations — MTMD
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».