Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Appelez le 911 si une intervention immédiate est requise. Cessez d’utiliser le produit et empêchez une autre personne d’y accéder.
Ne pas modifier la preuve
Débranchez ou isolez le produit seulement si cela est sécuritaire. Ne le réparez pas, ne le démontez pas et ne le jetez pas avant les consignes du fabricant, de l’assureur ou de l’autorité.
Documenter
Photographiez produit, étiquettes, modèle, numéro de série, dommages et installation. Conservez facture, commande, emballage, instructions, date, circonstances, blessure et soins reçus.
Signaler à Santé Canada
Un consommateur peut déclarer un décès, une blessure ou quasi-blessure, un mauvais fonctionnement dangereux, un avertissement inadéquat ou des dommages matériels liés à un produit de consommation ou cosmétique.
Aviser les autres responsables
Informez le fabricant et le vendeur par écrit et vérifiez les rappels officiels. Traitez séparément toute demande de remboursement, garantie, assurance ou indemnisation; le rapport de sécurité ne règle pas ces sommes.
Signaler un incident de produit — Santé Canada
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».