Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
D’un côté, les services en ligne grand public : demande de rendez-vous, rappels, résultats de certains examens, information de suivi. De l’autre, votre dossier médical détenu par l’établissement, qui contient les notes, les évaluations et l’ensemble des documents. Le portail ne montre pas tout le dossier, et l’absence d’une information à l’écran ne signifie pas qu’elle n’existe pas. Savoir distinguer les deux évite deux erreurs : croire que tout est visible, et croire que rien n’est accessible.
Ce que le numérique change vraiment
Les démarches utiles, dans l’ordre
- Demander l’accès à votre dossier auprès de l’établissement qui le détient, par écrit, en précisant les périodes et les documents voulus. Vous pouvez demander une copie; des frais de reproduction raisonnables peuvent s’appliquer selon le document.
- Demander une correction si une information est inexacte, incomplète ou équivoque. La demande se fait auprès du service concerné, et l’absence de réponse dans le délai prévu ouvre un recours.
- Exercer son droit de refus ou de retrait lorsque le partage de renseignements entre professionnels est confié à votre consentement : la possibilité de choisir est alors une information à obtenir, pas un privilège.
- Porter plainte en cas de refus d’accès, de délai anormal ou de communication non autorisée : le commissaire local aux plaintes de l’établissement, puis le Protecteur du citoyen, et la Commission d’accès à l’information pour la protection des renseignements personnels.
Pour l’ordre complet des recours en santé, voir refus de soins, deuxième avis et plainte; pour vos droits sur les renseignements détenus par une organisation, voir vie privée et cybersécurité; pour l’accès aux services, voir médecin de famille et GAMF.
Repères officiels : Gouvernement du Québec — services numériques de santé et projet de dossier clinique partagé; Régie de l’assurance maladie du Québec et établissements de santé pour l’accès au dossier; Commission d’accès à l’information pour les renseignements personnels de santé; Protecteur du citoyen pour la révision d’une plainte. Vérifié le 17 septembre 2026 — le déploiement se fait par étapes : vérifiez ce qui est disponible dans votre région et pour votre dossier.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».