Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Entente avant retard, frais, recouvrement et mesures adaptées au revenu.
Hydro-Québec : conclure une entente de paiement avant que la facture devienne en retard
Si vous pensez ne pas pouvoir respecter la date limite, Hydro-Québec recommande de conclure rapidement une entente de paiement. Elle permet d’étaler le montant dû sur plusieurs versements et peut suspendre les mesures de recouvrement lorsqu’une entente est conclue.
DémarcheHydro-Québec : après 21 jours, frais d’administration de 1,2 % par mois
Hydro-Québec indique qu’une facture impayée 21 jours après sa date de facturation entre dans le processus de recouvrement et que des frais d’administration de 1,2 % par mois, soit 14,4 % par année, s’ajoutent au montant dû.
DémarcheHydro-Québec : une entente conclue peut suspendre les mesures de recouvrement
Hydro-Québec précise que si les procédures de recouvrement ont déjà commencé, elles sont suspendues lorsqu’une entente de paiement est conclue. Cela suppose toutefois de respecter les modalités convenues.
DémarcheHydro-Québec : ménages à faible revenu — demander une entente avec versements plus abordables
Hydro-Québec indique que les ménages à faible revenu peuvent communiquer avec les services à la clientèle pour obtenir une entente adaptée à leur situation, y compris lorsque l’entente standard en ligne n’est pas réaliste.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».