Employés/employées de bureau - soutien général au Québec : salaire, études, tâches et perspectives

En quoi consiste ce métier?

Les employés de soutien de bureau généraux préparent de la correspondance, des rapports, des relevés et d'autres documents, se servent du matériel de bureau, répondent au téléphone, vérifient, enregistrent et traitent des formulaires et des documents tels que des contrats et des demandes, et effectuent diverses tâches générales de bureau conformément aux méthodes établies.

Les commis au classement classent du matériel, des dossiers, des documents et autres articles par sujet et selon d'autres systèmes de classement.

Code CNP	14100
Catégorie	Affaires, finance et administration
TEER	4 — Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines
Titre anglais	General office support workers
Portée salariale	Québec
Date de révision salariale	2025-11-19
Profondeur de la fiche	803 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9

Salaire de Employés/employées de bureau - soutien général au Québec

Équivalences indicatives

Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.

Salaires par région économique

Études, formation et conditions d'accès

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Une formation au niveau secondaire ou collégial en études commerciales est habituellement exigée.

Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.

Tâches et fonctions principales

• répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone, en personne ou par voie électronique ou acheminer ces demandes à la personne compétente
• préparer de la correspondance, des rapports, des relevés, des formulaires, des présentations, des demandes et d'autres documents
• traiter le courrier reçu et sortant, par la poste ou par voie électronique
• photocopier et agrafer des documents pour les diffuser, les expédier par courrier et les classer
• envoyer et recevoir des messages et des documents au moyen d'un télécopieur ou du courrier électronique
• tenir l'inventaire des fournitures de bureau, commander des fournitures au besoin et veiller à ce que l'entretien de l'équipement de bureau soit effectué
• aider à préparer l'ordre du jour des réunions, assister aux réunions et rédiger les procès-verbaux
• assister lors de procédures administratives, comme la dotation budgétaire, l'administration de contrats et les horaires de travail
• trier, vérifier et traiter, au besoin, des reçus, des dépenses, formulaires et d'autres documents
• coordonner, s'il y a lieu, le déroulement du travail des autres employés de soutien de bureau
• effectuer, s'il y a lieu, des tâches générales de comptabilité, telles que préparer des factures et des dépôts bancaires.
• scanner, trier et classer des documents selon les directives établies
• trouver, récupérer ou faire des copies des documents à partir des dossiers suite aux demandes, et tenir des registres de matériaux classés ou empruntés
• suivre les documents empruntés des dossiers pour s'assurer que les documents prêtés soient retournés.

Compétences centrales décrites par OaSIS

Compétences, connaissances et profil de travail

Compétences les plus importantes

Activités de travail dominantes

Éléments du contexte de travail

Milieux de travail et employeurs

• Établissements des secteurs privé et public
• Employés de bureau – soutien général
• Commis au classement

Perspectives d'emploi et demande récente

Appellations d'emploi associées

Renseignements supplémentaires et progression

• L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision ou de gestion de bureau.
• L'expérience et la formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de dirigeant.

Métiers similaires à explorer

Questions fréquentes

Sources et limites

• Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
• OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
• Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
• Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes

Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.

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