CNP 65200 · TEER 5

Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec : salaire, études, tâches et perspectives

Les serveurs d'aliments et de boissons prennent les commandes des clients et les servent.

Vente et services Cégep ou collègeDEP ou apprentissageSecondaireFormation en emploiExpérience exigéePermis, certificat ou ordre Perspectives : Très limitées
Salaire médian
20.0 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 5
Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique
Offres récentes
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Très limitées
2025-2027

En quoi consiste ce métier?

Les serveurs d'aliments et de boissons prennent les commandes des clients et les servent.

Code CNP65200
CatégorieVente et services
TEER5 — Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique
Titre anglaisFood and beverage servers
Portée salarialeQuébec
Date de révision salariale2025-11-19
Profondeur de la fiche665 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9

Salaire de Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec

Niveau bas
16.1 $/heure
Médiane
20.0 $/heure
Niveau haut
35.0 $/heure
Moyenne publiée
23.07 $/heure

Équivalences indicatives

ScénarioEstimation
35 heures par semaine36400.0 $/an
37,5 heures par semaine39000.0 $/an
40 heures par semaine41600.0 $/an
Revenu mensuel à 37,5 h/semaine3250.0 $/mois

Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.

Salaires par région économique

RégionBasMédianHautPériode
Bas-Saint-Laurent16.1 $/heure20.0 $/heure25.0 $/heure2023-2024
Capitale-Nationale16.1 $/heure20.0 $/heure35.0 $/heure2023-2024
Chaudière-Appalaches16.1 $/heure20.0 $/heure28.0 $/heure2023-2024
Lanaudière16.1 $/heure20.0 $/heure35.0 $/heure2023-2024
Laval16.1 $/heure20.0 $/heure35.0 $/heure2023-2024
Mauricie16.1 $/heure20.0 $/heure40.0 $/heure2023-2024
Montréal16.1 $/heure20.0 $/heure40.0 $/heure2023-2024
Outaouais16.1 $/heure20.0 $/heure30.0 $/heure2023-2024
Saguenay--Lac-Saint-Jean16.1 $/heure20.0 $/heure30.0 $/heure2023-2024
Centre-du-Québec16.18 $/heure19.93 $/heure29.57 $/heure2024
Laurentides16.1 $/heure19.0 $/heure30.0 $/heure2023-2024
Côte-Nord16.1 $/heure18.0 $/heure25.0 $/heure2023-2024
Nord-du-Québec16.1 $/heure18.0 $/heure25.0 $/heure2023-2024
Abitibi-Témiscamingue16.1 $/heure16.1 $/heure20.0 $/heure2023-2024

Études, formation et conditions d'accès

Catégorie TEER 5

Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.

  • Un programme d'apprentissage pour les serveurs d'aliments et de boissons est offert, bien que facultatif, au Québec et en Saskatchewan.
  • Des cours dans la sélection et le service des vins oude l'expérience comme serveur d'apparat peuvent être exigés des sommeliers.
  • Un programme d'apprentissage d'un ou deux ans oudes cours offerts par une école de formation professionnelle ou un collège peuvent être exigés des serveurs d'apparat.
  • Une formation en cours d'emploi est habituellement offerte.
  • Un diplôme d'études secondaires peut être exigé.
  • Un certificat en service raisonnable de boissons est habituellement exigé des employés qui servent des boissons alcoolisées.
Cégep ou collègeDEP ou apprentissageSecondaireFormation en emploiExpérience exigéePermis, certificat ou ordre

Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.

Tâches et fonctions principales

  • accueillir les clients, présenter le menu, faire des suggestions et répondre aux questions au sujet des aliments et des boissons
  • prendre les commandes et les transmettre au personnel des cuisines et du bar
  • recommander des vins assortis aux aliments commandés
  • servir les aliments et les boissons commandés
  • préparer et servir les spécialités de la maison aux tables des clients
  • présenter l'addition aux clients et percevoir les sommes dues
  • tenir, s'il y a lieu, l'inventaire des vins et des verres à vin et en commander au besoin
  • effectuer, s'il y a lieu, une évaluation sensorielle des vins.

Compétences centrales décrites par OaSIS

Perception sociale

pour reconnaître les signaux non verbaux et adapter leur approche du service en conséquence afin d’améliorer l’expérience du client

Communication verbale : écoute active

pour comprendre ce que veulent les clients, clarifier toute ambiguïté et veiller à ce que les commandes soient traitées correctement

Coordination globale du corps

pour s’orienter dans des espaces encombrés, tenir les plateaux en équilibre et gérer plusieurs tâches simultanément sans heurter les clients ou faire tomber des objets

Endurance

pour rester debout, marcher et porter des plateaux ou des assiettes lourdes pendant de longues périodes

Préoccupation des autres et Orientation sociale

pour créer une expérience gastronomique positive, être attentif aux besoins des clients, répondre avec empathie aux plaintes et veiller à ce que chacun se sente accueilli et valorisé

Compétences, connaissances et profil de travail

Compétences les plus importantes

Perception sociale3.0/5
Persuasion3.0/5
Communication verbale : compréhension orale2.0/5
Communication verbale : écoute active2.0/5
Communication verbale : expression orale2.0/5
Négociation2.0/5
Numératie2.0/5
Suivi de performance2.0/5
Analyse de systèmes1.0/5
Compréhension de lecture1.0/5

Connaissances

  • Hospitalité (2.0)
  • Services aux clients (2.0)
  • Langues (1.0)
  • Mathématiques (1.0)
  • Vente et Marketing (1.0)
  • Affaires publiques et relations gouvernementales (0.0)
  • Agriculture et horticulture (0.0)
  • Animaux d’élevage, de basse-cour et de faune sauvage (0.0)
  • Arts (0.0)
  • Bâtiment et construction (0.0)

Aptitudes

  • Endurance (4.0)
  • Concentration auditive (3.0)
  • Coordination de plusieurs membres (3.0)
  • Coordination globale du corps (3.0)
  • Dextérité manuelle (3.0)
  • Équilibre global du corps (3.0)
  • Force du torse (3.0)
  • Force dynamique (3.0)

Qualités personnelles

  • Adaptabilité (4.0)
  • Collaboration (4.0)
  • Orientation sociale (4.0)
  • Préoccupation des autres (4.0)
  • Souci du détail (4.0)
  • Tolérance au stress (4.0)
  • Autonomie (3.0)

Activités de travail dominantes

Effectuer des activités physiques · 3.0Exécuter tâches pour public ou travailler directement · 3.0Manier et manipuler des objets · 3.0Offrir du soutien et soins à d’autres personnes · 3.0Communiquer avec des gens de l’extérieur de l’organisation · 2.0Communiquer avec les collègues de travail · 2.0Contrôler des machines et des processus · 2.0Coordonner le travail et les activités d’autres personnes · 2.0Développer une équipe · 2.0Estimation des caractéristiques quantifiables · 2.0

Éléments du contexte de travail

Contraintes de temps (Fréquence) · 5.0Discussions en personne (Fréquence) · 5.0Être en contact avec d’autres personnes (Durée) · 5.0Être en contact avec d’autres personnes (Fréquence) · 5.0Rester debout (Durée) · 5.0Traiter avec des clients de l’externe (Importance) · 5.0Travail en équipe ou en groupe (Fréquence) · 5.0Faire des gestes répétitifs (Durée) · 4.0

Milieux de travail et employeurs

  • Salles de banquets
  • Bars
  • Hôtels
  • Clubs privés
  • Restaurants
  • Tavernes

Perspectives d'emploi et demande récente

Perspectives 2025-2027 : Très limitées
RégionCotePériode
Gaspésie–Îles-de-la-MadeleineTrès limitées2025-2027
Bas-Saint-LaurentTrès limitées2025-2027
Capitale-NationaleLimitées2025-2027
Chaudière-AppalachesLimitées2025-2027
EstrieLimitées2025-2027
Centre-du-QuébecLimitées2025-2027
MontérégieTrès limitées2025-2027
MontréalTrès limitées2025-2027
LavalTrès limitées2025-2027
LanaudièreTrès limitées2025-2027
LaurentidesTrès limitées2025-2027
OutaouaisTrès limitées2025-2027

Appellations d'emploi associées

garçon/fille de table en chef - service des aliments et boissonsserveur/serveuse de table en chefserveur/serveuse de table en chef - service des aliments et boissonsserveur/serveuse de table - service des aliments et boissonsserveur/serveuse - service des aliments et boissonsgarçon/fille de table - service des aliments et boissonsserveur/serveuse à l'auto - restauvolantgarçon/fille de buffetbuffetier/buffetièreserveur/serveuse de buffetserveur/serveuse au messserveur/serveuse d'aliments et de boissonsserveur/serveuse de service d'apparatserveur/serveuse d'hôtel - service d'apparatserveur/serveuse de campserveur/serveuse de voiture-restaurantserveur/serveuse de banquetserveur/serveuse de bar-salon

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Questions fréquentes

Quel est le salaire de Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec?

Le salaire médian publié pour Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec est de 20.0 $/heure. Le niveau bas est 16.1 $/heure et le niveau haut 35.0 $/heure.

Quelles études faut-il pour devenir Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?

Un programme d'apprentissage pour les serveurs d'aliments et de boissons est offert, bien que facultatif, au Québec et en Saskatchewan.

Que fait une personne qui travaille comme Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?

accueillir les clients, présenter le menu, faire des suggestions et répondre aux questions au sujet des aliments et des boissons prendre les commandes et les transmettre au personnel des cuisines et du bar recommander des vins assortis aux aliments commandés

Quelles sont les perspectives d'emploi pour Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?

Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Très limitées » pour le Québec.

Où peut travailler Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?

Les principaux milieux mentionnés sont : Salles de banquets; Bars; Hôtels; Clubs privés.

Sources et limites

Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.

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