Perception sociale
Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les serveurs d'aliments et de boissons prennent les commandes des clients et les servent.
En quoi consiste ce métier?
Les serveurs d'aliments et de boissons prennent les commandes des clients et les servent.
| Code CNP | 65200 |
|---|---|
| Catégorie | Vente et services |
| TEER | 5 — Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique |
| Titre anglais | Food and beverage servers |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 665 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 36400.0 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 39000.0 $/an |
| 40 heures par semaine | 41600.0 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 3250.0 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Bas-Saint-Laurent | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 25.0 $/heure | 2023-2024 |
| Capitale-Nationale | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 35.0 $/heure | 2023-2024 |
| Chaudière-Appalaches | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 28.0 $/heure | 2023-2024 |
| Lanaudière | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 35.0 $/heure | 2023-2024 |
| Laval | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 35.0 $/heure | 2023-2024 |
| Mauricie | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 40.0 $/heure | 2023-2024 |
| Montréal | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 40.0 $/heure | 2023-2024 |
| Outaouais | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 30.0 $/heure | 2023-2024 |
| Saguenay--Lac-Saint-Jean | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 30.0 $/heure | 2023-2024 |
| Centre-du-Québec | 16.18 $/heure | 19.93 $/heure | 29.57 $/heure | 2024 |
| Laurentides | 16.1 $/heure | 19.0 $/heure | 30.0 $/heure | 2023-2024 |
| Côte-Nord | 16.1 $/heure | 18.0 $/heure | 25.0 $/heure | 2023-2024 |
| Nord-du-Québec | 16.1 $/heure | 18.0 $/heure | 25.0 $/heure | 2023-2024 |
| Abitibi-Témiscamingue | 16.1 $/heure | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 2023-2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- Un programme d'apprentissage pour les serveurs d'aliments et de boissons est offert, bien que facultatif, au Québec et en Saskatchewan.
- Des cours dans la sélection et le service des vins oude l'expérience comme serveur d'apparat peuvent être exigés des sommeliers.
- Un programme d'apprentissage d'un ou deux ans oudes cours offerts par une école de formation professionnelle ou un collège peuvent être exigés des serveurs d'apparat.
- Une formation en cours d'emploi est habituellement offerte.
- Un diplôme d'études secondaires peut être exigé.
- Un certificat en service raisonnable de boissons est habituellement exigé des employés qui servent des boissons alcoolisées.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- accueillir les clients, présenter le menu, faire des suggestions et répondre aux questions au sujet des aliments et des boissons
- prendre les commandes et les transmettre au personnel des cuisines et du bar
- recommander des vins assortis aux aliments commandés
- servir les aliments et les boissons commandés
- préparer et servir les spécialités de la maison aux tables des clients
- présenter l'addition aux clients et percevoir les sommes dues
- tenir, s'il y a lieu, l'inventaire des vins et des verres à vin et en commander au besoin
- effectuer, s'il y a lieu, une évaluation sensorielle des vins.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour reconnaître les signaux non verbaux et adapter leur approche du service en conséquence afin d’améliorer l’expérience du client
Communication verbale : écoute active
pour comprendre ce que veulent les clients, clarifier toute ambiguïté et veiller à ce que les commandes soient traitées correctement
Coordination globale du corps
pour s’orienter dans des espaces encombrés, tenir les plateaux en équilibre et gérer plusieurs tâches simultanément sans heurter les clients ou faire tomber des objets
Endurance
pour rester debout, marcher et porter des plateaux ou des assiettes lourdes pendant de longues périodes
Préoccupation des autres et Orientation sociale
pour créer une expérience gastronomique positive, être attentif aux besoins des clients, répondre avec empathie aux plaintes et veiller à ce que chacun se sente accueilli et valorisé
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Hospitalité (2.0)
- Services aux clients (2.0)
- Langues (1.0)
- Mathématiques (1.0)
- Vente et Marketing (1.0)
- Affaires publiques et relations gouvernementales (0.0)
- Agriculture et horticulture (0.0)
- Animaux d’élevage, de basse-cour et de faune sauvage (0.0)
- Arts (0.0)
- Bâtiment et construction (0.0)
Aptitudes
- Endurance (4.0)
- Concentration auditive (3.0)
- Coordination de plusieurs membres (3.0)
- Coordination globale du corps (3.0)
- Dextérité manuelle (3.0)
- Équilibre global du corps (3.0)
- Force du torse (3.0)
- Force dynamique (3.0)
Qualités personnelles
- Adaptabilité (4.0)
- Collaboration (4.0)
- Orientation sociale (4.0)
- Préoccupation des autres (4.0)
- Souci du détail (4.0)
- Tolérance au stress (4.0)
- Autonomie (3.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Salles de banquets
- Bars
- Hôtels
- Clubs privés
- Restaurants
- Tavernes
Perspectives d'emploi et demande récente
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Très limitées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Très limitées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Limitées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Limitées | 2025-2027 |
| Estrie | Limitées | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Limitées | 2025-2027 |
| Montérégie | Très limitées | 2025-2027 |
| Montréal | Très limitées | 2025-2027 |
| Laval | Très limitées | 2025-2027 |
| Lanaudière | Très limitées | 2025-2027 |
| Laurentides | Très limitées | 2025-2027 |
| Outaouais | Très limitées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec?
Le salaire médian publié pour Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons au Québec est de 20.0 $/heure. Le niveau bas est 16.1 $/heure et le niveau haut 35.0 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?
Un programme d'apprentissage pour les serveurs d'aliments et de boissons est offert, bien que facultatif, au Québec et en Saskatchewan.
Que fait une personne qui travaille comme Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?
accueillir les clients, présenter le menu, faire des suggestions et répondre aux questions au sujet des aliments et des boissons prendre les commandes et les transmettre au personnel des cuisines et du bar recommander des vins assortis aux aliments commandés
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Très limitées » pour le Québec.
Où peut travailler Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons?
Les principaux milieux mentionnés sont : Salles de banquets; Bars; Hôtels; Clubs privés.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.