Gestion des ressources matérielles
CNP 62022 · TEER 2
Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les superviseurs des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d'hôtel, des employés de casinos, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes.
Salaire médian
28.85 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 2
Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision
Offres récentes
—
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Limitées
2025-2027
En quoi consiste ce métier?
Les superviseurs des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d'hôtel, des employés de casinos, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes.
| Code CNP | 62022 |
|---|---|
| Catégorie | Vente et services |
| TEER | 2 — Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision |
| Titre anglais | Accommodation, travel, tourism and related services supervisors |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 688 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes au Québec
Niveau bas
19.9 $/heure
Médiane
28.85 $/heure
Niveau haut
46.0 $/heure
Moyenne publiée
29.77 $/heure
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 52507.0 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 56257.5 $/an |
| 40 heures par semaine | 60008.0 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 4688.12 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Montréal | 19.9 $/heure | 28.85 $/heure | 46.0 $/heure | 2023-2024 |
| Outaouais | 18.0 $/heure | 28.85 $/heure | 45.0 $/heure | 2023-2024 |
| Laurentides | 18.65 $/heure | 28.64 $/heure | 42.64 $/heure | 2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Catégorie TEER 2
Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- De l'expérience dans le domaine de supervision est habituellement exigée.
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Des licences de jeux de casino sont habituellement exigées pour tous les employés de casino.
- Une formation collégiale liée au domaine de supervision peut être exigée.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- coordonner, attribuer et réviser le travail des réceptionnistes d'hôtel, de motel et d'autres services d'hébergement, des travailleurs de casino, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes non classés ailleurs
- établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services
- résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports
- recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise
- commander des fournitures et du matériel
- assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation
- exercer, au besoin, des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour veiller à ce que les fournitures nécessaires soient bien stockées, telles que le linge de maison, les produits de nettoyage et les fournitures d’agrément destinées aux clients
Gestion du temps
pour établir des calendriers de travail et coordonner les activités avec d’autres unités de travail et services
Clarté du langage
pour fournir de manière claire des instructions, une rétroaction et des renseignements au personnel et aux clients
Détection de problèmes
pour recenser et résoudre les problèmes liés à la qualité générale du service et à l’efficacité opérationnelle dans le secteur de l’hôtellerie et des voyages
Tolérance au stress
pour résoudre les problèmes rencontrés dans le cadre du travail, rester calme et garder le contrôle des activités pendant les heures de pointe afin de fournir un service de qualité
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Hospitalité (3.0)
- Services aux clients (3.0)
- Formation, mentorat et encadrement (2.0)
- Gestion des affaires (2.0)
- Langues (2.0)
- Mesure de la performance (2.0)
- Travail de bureau (2.0)
- Communications et médias (1.0)
- Comptabilité (1.0)
- Droit (1.0)
Aptitudes
- Clarté du langage (3.0)
- Compréhension écrite (3.0)
- Détection de problèmes (3.0)
- Habileté générale à apprendre (3.0)
- Habileté verbale (3.0)
- Raisonnement déductif (3.0)
- Reconnaissance de la parole (3.0)
- Souplesse dans la catégorisation (3.0)
Qualités personnelles
- Adaptabilité (4.0)
- Apprentissage actif (4.0)
- Autonomie (4.0)
- Collaboration (4.0)
- Leadership (4.0)
- Orientation sociale (4.0)
- Préoccupation des autres (4.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Établissements de services des secteurs privé et public
Perspectives d'emploi et demande récente
Perspectives 2025-2027 : Limitées
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Indéterminées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Indéterminées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Limitées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Limitées | 2025-2027 |
| Estrie | Modérées | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Indéterminées | 2025-2027 |
| Montérégie | Modérées | 2025-2027 |
| Montréal | Modérées | 2025-2027 |
| Laval | Modérées | 2025-2027 |
| Lanaudière | Indéterminées | 2025-2027 |
| Laurentides | Limitées | 2025-2027 |
| Outaouais | Modérées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Renseignements supplémentaires et progression
- L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de directions.
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes au Québec?
Le salaire médian publié pour Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes au Québec est de 28.85 $/heure. Le niveau bas est 19.9 $/heure et le niveau haut 46.0 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes?
De l'expérience dans le domaine de supervision est habituellement exigée.
Que fait une personne qui travaille comme Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes?
coordonner, attribuer et réviser le travail des réceptionnistes d'hôtel, de motel et d'autres services d'hébergement, des travailleurs de casino, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes non classés ailleurs établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Limitées » pour le Québec.
Où peut travailler Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes?
Les principaux milieux mentionnés sont : Établissements de services des secteurs privé et public.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.