Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Utilisez le bouton ou téléphone d’urgence et appelez le 911. Ne forcez pas les portes et ne tentez pas de sortir entre deux étages sans l’intervention de personnes formées.
Stabiliser et interdire l’usage
Après le secours, avertissez le propriétaire, gestionnaire ou responsable du bâtiment. Demandez que l’appareil soit mis hors service lorsqu’il présente un danger et ne le remettez pas en marche vous-même.
Consigner les faits
Notez adresse, appareil, étage, date, heure, mouvement observé, portes, alarmes, nombre de personnes, blessures, témoins et intervenants. Photographiez seulement lorsque cela ne gêne ni les secours ni la préservation de la scène.
Signaler à la RBQ
La Régie du bâtiment reçoit les signalements d’accidents liés notamment aux ascenseurs et autres appareils élévateurs. Une victime ou un témoin peut transmettre les renseignements; le propriétaire ou l’exploitant peut aussi avoir des obligations propres de déclaration et de conservation.
Garder les dossiers séparés
Conservez rapports médicaux, numéro policier ou incendie, communications du gestionnaire, photos et dépenses. Le signalement de sécurité à la RBQ ne remplace pas une réclamation d’assurance, un avis à l’employeur ou un recours civil.
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».