Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Sortez immédiatement, sans interrupteur, téléphone intérieur, flamme ni véhicule près de la fuite. Appelez le distributeur ou le 911 depuis un lieu sûr.
Ne pas remettre en marche
Après l’urgence, ne réutilisez pas l’appareil avant l’autorisation d’une personne qualifiée. Aérez seulement selon les consignes des intervenants.
Identifier l’installation
Notez adresse, type d’appareil, combustible, marque, plaque, installateur, date des travaux et symptômes observés. Gardez contrats, factures et rapports.
Aviser les responsables
Informez propriétaire, gestionnaire, entrepreneur ou distributeur selon le cas. Demandez une réponse écrite et le numéro de licence de l’entreprise.
Signaler à la RBQ
La RBQ reçoit plaintes et signalements sur les installations sous sa compétence, dont le gaz. La démarche réglementaire ne remplace pas une réclamation, un avis au locateur ou un recours.
Plainte, signalement et déclaration — RBQ
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».