Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
La loi, la politique du vendeur et le type d’intermédiaire déterminent le recours. Conservez l’annonce originale avant qu’elle change.
Identifier le vendeur juridique
Vérifiez si le paiement a été fait au producteur, à la salle, à une billetterie ou à un revendeur. Gardez facture, siège, prix, date promise, conditions et preuve de l’annulation ou du report.
Vous ne pouvez plus y aller
Le commerçant peut généralement appliquer sa politique d’annulation, d’échange ou de revente lorsque l’événement a toujours lieu comme annoncé.
Événement annulé, reporté ou non conforme
Pour certains achats à distance et certaines reventes, la Loi sur la protection du consommateur permet une annulation dans des situations et délais précis, notamment lorsque le revendeur ne livre pas ou que l’événement est annulé.
Réclamer par écrit
Demandez remboursement ou solution applicable au vendeur en citant les faits et gardez la preuve. Si le dossier reste bloqué, utilisez les démarches de l’OPC puis vérifiez avec l’émetteur de carte les conditions d’une rétrofacturation.
Annulation d’un achat de billets — OPC
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».