Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Quittez les lieux sans actionner interrupteur ni flamme et appelez le service d’urgence du distributeur ou le 911 depuis un endroit sûr. Ne touchez jamais au compteur.
Vérifier la facture
Comparez périodes, lectures réelles ou estimées, tarifs, déménagement, météo et nouveaux appareils. Photographiez l’affichage sans ouvrir ni modifier l’installation.
Communiquer avec le fournisseur
Demandez l’historique des lectures, la correction d’erreurs administratives et la procédure de contestation. Gardez factures, numéro de compteur et réponses.
Demander un test
Mesures Canada encadre l’exactitude des compteurs et le processus de plainte. Un compteur peut être retiré et testé; informez-vous d’avance sur les frais possibles selon le résultat.
Séparer les recours
La vérification métrologique porte sur le compteur. Une contestation de tarif, de contrat, de branchement ou de recouvrement peut suivre une autre procédure.
Compteurs d’électricité et de gaz — Mesures Canada
Sources et limites
Une source devenue inaccessible, une règle différente dans votre municipalité ou une donnée dépassée peut être signalée avec le bouton « Signaler une erreur ».