Les règles, tarifs, programmes et données peuvent changer. La section « Sources et limites » précise le fondement de cette page.
Le feu peut se propager dans un mur et une conduite peut éclater au dégel. Si l'eau, l'électricité ou l'emplacement rendent l'intervention incertaine, fermez l'alimentation et appelez un plombier qualifié.
Avant les grands froids
Repérez l'entrée d'eau et vérifiez que sa valve fonctionne sans la forcer. Isolez correctement les conduites dans les espaces froids, colmatez les infiltrations d'air de façon compatible avec la ventilation et maintenez le chauffage. Débranchez et vidangez les installations extérieures selon leur conception.
Absence du logement
Ne coupez pas le chauffage sans plan adapté. Demandez à une personne de vérifier les lieux et consultez les conditions de l'assurance habitation sur la température, les visites et la fermeture de l'eau. Un thermostat connecté peut avertir, mais ne remplace pas une personne capable d'intervenir.
Reconnaître une conduite possiblement gelée
Un débit très faible ou nul à un seul robinet pendant un froid intense peut signaler un gel. Vérifiez si d'autres logements ou le réseau municipal sont touchés avant de conclure. Une bosse, fissure, humidité ou bruit d'eau exige de fermer rapidement l'entrée d'eau si cela est sécuritaire.
Avant toute tentative de dégel
Localisez la portion probable, ouvrez légèrement le robinet concerné et inspectez les alentours. N'utilisez aucun appareil électrique près d'eau ou sur une surface mouillée. Une conduite cachée, un compteur, une entrée municipale ou une installation inaccessible doit être confié au propriétaire, à la municipalité ou au professionnel responsable.
Chauffer graduellement
Lorsque l'intervention est appropriée et accessible, utilisez uniquement une méthode douce recommandée, comme réchauffer la pièce ou appliquer de l'air tiède avec un appareil tenu au sec et surveillé. Commencez du côté du robinet afin que l'eau et la vapeur puissent s'échapper. Ne laissez jamais l'appareil sans surveillance.
Quand l'eau revient
Surveillez toute la longueur visible pendant et après le dégel. Une fissure peut n'apparaître qu'une fois la pression rétablie. Fermez immédiatement l'eau en cas de fuite, éloignez-vous des risques électriques et appelez un plombier. Photographiez les dommages et communiquez rapidement avec l'assureur.
Locataire ou propriétaire
Le locataire doit aviser rapidement le propriétaire d'un manque de chauffage, d'une conduite gelée ou d'une fuite et prendre les mesures raisonnables pour limiter les dégâts sans effectuer un travail dangereux. Les responsabilités dépendent des faits, du bail et de l'entretien; documentez les avis et interventions.
Après l'incident
Ne vous contentez pas de dégeler chaque hiver. Corrigez la cause : isolation déficiente, infiltration d'air, chauffage insuffisant ou conduite mal placée. Faites sécher les matériaux touchés et surveillez l'humidité afin d'éviter moisissures et dommages cachés.
Dommages à une résidence — Québec.ca · Plomberie — RBQ
Sources et limites
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