Communication verbale : écoute active
CNP 65210 · TEER 5
Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les préposés aux services à la clientèle et les porteurs de bagages reconduisent les clients de l'hôtel à leur chambre et transportent les bagages des voyageurs.
Salaire médian
21.35 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 5
Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique
Offres récentes
—
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Très limitées
2025-2027
En quoi consiste ce métier?
Les préposés aux services à la clientèle et les porteurs de bagages reconduisent les clients de l'hôtel à leur chambre et transportent les bagages des voyageurs.
Les préposés aux passagers à bord de navires et au service ferroviaire portent les bagages des passagers à bord et voient à l'entretien des endroits publics et des cabines des passagers à bord des bateaux et des trains.
Les travailleurs en installations montent, installent, reconfigurent, déplacent et démontent des cloisons amovibles et le mobilier dans des salles. Ils assemblent, pivotent et démontent des présentations en vitrine, des présentations promotionnelles et des affiches selon les plans d'étage ou les directives.
| Code CNP | 65210 |
|---|---|
| Catégorie | Vente et services |
| TEER | 5 — Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique |
| Titre anglais | Support occupations in accommodation, travel and facilities set-up services |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 781 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation au Québec
Niveau bas
17.0 $/heure
Médiane
21.35 $/heure
Niveau haut
28.0 $/heure
Moyenne publiée
22.15 $/heure
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 38857.0 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 41632.5 $/an |
| 40 heures par semaine | 44408.0 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 3469.38 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Montréal | 18.45 $/heure | 24.34 $/heure | 30.4 $/heure | 2023-2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Catégorie TEER 5
Démonstration de travail et courte formation, sans exigence scolaire formelle typique. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- Quelques années d'études secondaires peuvent être exigées.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- conduire les clients de l'hôtel à leur chambre et porter leurs bagages
- inspecter les chambres pour vérifier qu'elles sont en ordres
- donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique
- aider les clients ayant des besoins spéciaux
- s'occuper de l'arrivée et du départ des groupes
- recevoir et expédier des colis et des messages pour les clients
- donner suite aux plaintes et aux demandes des clients, et s'occuper des endroits où les bagages sont entreposés
- transporter les bagages des clients, à la main ou avec un diable, dans les gares de chemin de fer et les aéroports, et s'occuper du transport routier.
- préparer et desservir les tables, servir la nourriture et les boissons, nettoyer les wagons-lits et les cabines, faire les lits, laver la vaisselle et voir aux fournitures des toilettes
- porter les bagages des passagers à bord des navires
- veiller au confort et à la satisfaction des clients.
- monter, installer, reconfigurer, déplacer et démonter des cloisons amovibles et le mobilier dans des salles
- assembler, pivoter et démonter des présentations en vitrine, des présentations promotionnelles et des affiches selon les plans d'étage ou les directives
- aider à installer de l'équipement audiovisuel et aider à résoudre des problèmes lors de son usage
- effectuer, s'il y a lieu, des réparations mineures sur des installations, ainsi que de l'entretien de routine sur l'équipement audiovisuel.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour interpréter avec précision les demandes et y répondre, fournir les renseignements nécessaires et veiller à ce que les clients se sentent écoutés et valorisés
Coordination
pour gérer plusieurs tâches simultanément, par exemple s’orienter dans l’hôtel ou le centre de villégiature tout en portant les bagages et en interagissant avec les clients
Force statique
pour tenir ou déplacer des bagages de tailles et de poids différents tout au long de leur service
Endurance
pour marcher, rester debout et porter des objets lourds pendant de longues périodes
Préoccupation des autres
pour créer un milieu accueillant et assurer le confort des clients
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Hospitalité (1.0)
- Langues (1.0)
- Mathématiques (1.0)
- Services aux clients (1.0)
- Affaires publiques et relations gouvernementales (0.0)
- Agriculture et horticulture (0.0)
- Animaux d’élevage, de basse-cour et de faune sauvage (0.0)
- Arts (0.0)
- Bâtiment et construction (0.0)
- Bibliothèque, conservation et patrimoine (0.0)
Aptitudes
- Coordination globale du corps (4.0)
- Endurance (4.0)
- Coordination de plusieurs membres (3.0)
- Dextérité manuelle (3.0)
- Équilibre global du corps (3.0)
- Flexibilité corporelle (3.0)
- Force du torse (3.0)
- Force dynamique (3.0)
Qualités personnelles
- Adaptabilité (4.0)
- Autonomie (4.0)
- Collaboration (4.0)
- Préoccupation des autres (4.0)
- Souci du détail (4.0)
- Tolérance au stress (4.0)
- Leadership (3.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Hôtels
- Préposés/préposées aux services à la clientèle et porteurs/porteuses de bagages
- Compagnies de croisières
- Préposés/préposées aux passagers à bord de navires et au service ferroviaire
- Compagnies de transport par voies navigables
- Travailleurs/travailleuses en installations
- Usines de fabrication et de traitement
- Entrepôts de commerce détail et de gros
- Entreprises de transport, d'entreposage et des compagnies de déménagement
Perspectives d'emploi et demande récente
Perspectives 2025-2027 : Très limitées
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Indéterminées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Indéterminées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Très limitées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Indéterminées | 2025-2027 |
| Estrie | Indéterminées | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Indéterminées | 2025-2027 |
| Montérégie | Limitées | 2025-2027 |
| Montréal | Très limitées | 2025-2027 |
| Laval | Très limitées | 2025-2027 |
| Lanaudière | Indéterminées | 2025-2027 |
| Laurentides | Indéterminées | 2025-2027 |
| Outaouais | Indéterminées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation au Québec?
Le salaire médian publié pour Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation au Québec est de 21.35 $/heure. Le niveau bas est 17.0 $/heure et le niveau haut 28.0 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation?
Quelques années d'études secondaires peuvent être exigées.
Que fait une personne qui travaille comme Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation?
conduire les clients de l'hôtel à leur chambre et porter leurs bagages inspecter les chambres pour vérifier qu'elles sont en ordres donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Très limitées » pour le Québec.
Où peut travailler Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation?
Les principaux milieux mentionnés sont : Hôtels; Préposés/préposées aux services à la clientèle et porteurs/porteuses de bagages; Compagnies de croisières; Préposés/préposées aux passagers à bord de navires et au service ferroviaire.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.