Perception sociale
CNP 64314 · TEER 4
Réceptionnistes d'hôtel au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les réceptionnistes d'hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services.
Salaire médian
21.0 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 4
Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines
Offres récentes
—
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Modérées
2025-2027
En quoi consiste ce métier?
Les réceptionnistes d'hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services.
| Code CNP | 64314 |
|---|---|
| Catégorie | Vente et services |
| TEER | 4 — Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines |
| Titre anglais | Hotel front desk clerks |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 635 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Réceptionnistes d'hôtel au Québec
Niveau bas
16.1 $/heure
Médiane
21.0 $/heure
Niveau haut
30.0 $/heure
Moyenne publiée
21.93 $/heure
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 38220.0 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 40950.0 $/an |
| 40 heures par semaine | 43680.0 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 3412.5 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Montréal | 16.1 $/heure | 22.0 $/heure | 32.0 $/heure | 2023-2024 |
| Laval | 18.0 $/heure | 21.72 $/heure | 34.62 $/heure | 2024 |
| Abitibi-Témiscamingue | 18.67 $/heure | 21.12 $/heure | 31.58 $/heure | 2024 |
| Montérégie | 16.1 $/heure | 21.0 $/heure | 30.0 $/heure | 2023-2024 |
| Côte-Nord | 18.51 $/heure | 20.84 $/heure | 28.45 $/heure | 2024 |
| Laurentides | 17.37 $/heure | 20.84 $/heure | 27.91 $/heure | 2024 |
| Lanaudière | 17.52 $/heure | 20.78 $/heure | 30.12 $/heure | 2024 |
| Outaouais | 18.44 $/heure | 20.58 $/heure | 29.34 $/heure | 2024 |
| Estrie | 17.82 $/heure | 20.5 $/heure | 27.7 $/heure | 2024 |
| Chaudière-Appalaches | 17.6 $/heure | 20.12 $/heure | 29.16 $/heure | 2024 |
| Capitale-Nationale | 17.0 $/heure | 20.0 $/heure | 24.0 $/heure | 2023-2024 |
| Mauricie | 17.22 $/heure | 19.9 $/heure | 23.12 $/heure | 2024 |
| Bas-Saint-Laurent | 17.89 $/heure | 19.63 $/heure | 27.0 $/heure | 2024 |
| Gaspésie--Îles-de-la-Madeleine | 18.32 $/heure | 19.49 $/heure | 28.11 $/heure | 2024 |
| Centre-du-Québec | 17.44 $/heure | 19.38 $/heure | 26.14 $/heure | 2024 |
| Saguenay--Lac-Saint-Jean | 17.4 $/heure | 18.75 $/heure | 25.77 $/heure | 2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Catégorie TEER 4
Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- La certification dans le domaine des représentants de services à la clientèle hôtelière est offerte, bien que facultative, en Saskatchewan.
- Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est habituellement exigé.
- Un programme d'apprentissage de deux ans ou un programme d'études collégiales dans le domaine des services de réception ou de la gestion hôtelière peut être exigé.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
- inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres
- répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients
- compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés
- présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour interagir avec des clients d’origines sociales et culturelles diverses, interpréter les signaux verbaux et non verbaux et répondre aux besoins ou aux préoccupations qui peuvent ne pas être explicitement communiqués
Persuasion
pour promouvoir des services supplémentaires ou de niveau supérieur, tels que de meilleures options de chambres, des forfaits spéciaux ou des équipements hôteliers
Clarté du langage
pour fournir des renseignements clairs et répondre aux commentaires des clients
Reconnaissance de la parole
pour écouter les détails ou les plaintes des clients au sujet du bruit dans le hall ou des conversations des autres clients
Préoccupation des autres et Orientation sociale
pour faire preuve de sollicitude à l’égard des clients, comprendre la situation et proposer des solutions qui privilégient leur confort et leur bien-être
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Services aux clients (3.0)
- Travail de bureau (2.0)
- Comptabilité (1.0)
- Gestion des affaires (1.0)
- Hospitalité (1.0)
- Langues (1.0)
- Mathématiques (1.0)
- Sciences humaines (1.0)
- Sûreté et sécurité publique (1.0)
- Affaires publiques et relations gouvernementales (0.0)
Aptitudes
- Clarté du langage (3.0)
- Reconnaissance de la parole (3.0)
- Attention sélective (2.0)
- Compréhension écrite (2.0)
- Concentration auditive (2.0)
- Détection de problèmes (2.0)
- Dextérité digitale (2.0)
- Dextérité manuelle (2.0)
Qualités personnelles
- Adaptabilité (4.0)
- Collaboration (4.0)
- Orientation axée sur le service (4.0)
- Orientation sociale (4.0)
- Préoccupation des autres (4.0)
- Apprentissage actif (3.0)
- Autonomie (3.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Hôtels
- Motels
- Lieux de villégiature
Perspectives d'emploi et demande récente
Perspectives 2025-2027 : Modérées
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Modérées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Modérées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Modérées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Modérées | 2025-2027 |
| Estrie | Modérées | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Modérées | 2025-2027 |
| Montérégie | Modérées | 2025-2027 |
| Montréal | Limitées | 2025-2027 |
| Laval | Limitées | 2025-2027 |
| Lanaudière | Modérées | 2025-2027 |
| Laurentides | Bonnes | 2025-2027 |
| Outaouais | Modérées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Renseignements supplémentaires et progression
- L'expérience et une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de supervision tels que directeur de services d'hébergement.
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Réceptionnistes d'hôtel au Québec?
Le salaire médian publié pour Réceptionnistes d'hôtel au Québec est de 21.0 $/heure. Le niveau bas est 16.1 $/heure et le niveau haut 30.0 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Réceptionnistes d'hôtel?
La certification dans le domaine des représentants de services à la clientèle hôtelière est offerte, bien que facultative, en Saskatchewan.
Que fait une personne qui travaille comme Réceptionnistes d'hôtel?
tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Réceptionnistes d'hôtel?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Modérées » pour le Québec.
Où peut travailler Réceptionnistes d'hôtel?
Les principaux milieux mentionnés sont : Hôtels; Motels; Lieux de villégiature.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.