Réceptionnistes au Québec : salaire, études, tâches et perspectives

En quoi consiste ce métier?

Les réceptionnistes accueillent les personnes qui se présentent dans les bureaux, les centres hospitaliers et d'autres établissements, dirigent les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répondent au téléphone et acheminent les appels téléphoniques, prennent les messages, fixent les rendez-vous et exécutent d'autres tâches de bureau.

Les employés à l'admission dans un hôpital accueillent les personnes qui se présentent dans les centres hospitaliers et obtiennent les renseignements voulus afin de les diriger vers les services médicaux appropriés.

Les standardistes et les téléphonistes au service des abonnés absents utilisent un standard ou un système téléphonique pour répondre, filtrer et acheminer les appels téléphoniques et fournissent des renseignements.

Code CNP	14101
Catégorie	Affaires, finance et administration
TEER	4 — Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines
Titre anglais	Receptionists
Portée salariale	Québec
Date de révision salariale	2025-11-19
Profondeur de la fiche	825 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9

Salaire de Réceptionnistes au Québec

Équivalences indicatives

Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.

Salaires par région économique

Études, formation et conditions d'accès

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Une formation en cours d'emploi peut être fournie.

Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.

Tâches et fonctions principales

• accueillent les personnes qui se présentent dans les bureaux et d'autres établissements leur indiquent la personne ou le service approprié fournissent des renseignements généraux en personne ou par téléphone effectuent, au besoin, des tâches de bureau assurent, s'il y a lieu, les contrôles de sécurité à la réception et tiennent les listes de contrôle d'accès
• fixent les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou informatisés
• prennent note des réservations effectuent les vérifications de cartes de crédit, reçoivent les paiements et fournissent des reçus.
• questionnent les patients pour obtenir et traiter les renseignements requis pour la prestation de services hospitaliers ou médicaux
• accueillent les patients fixent les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou informatisés acceptent et consignent les paiements reçus en échange des services dispensés et indiquent aux patients où ils doivent se présenter.
• utilisent un standard ou un système téléphonique pour répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les acheminer, prendre des messages, fournir les renseignements demandés et, s'il y a lieu, effectuent des tâches de bureau
• répondent aux appels téléphoniques, prennent et acheminent les messages.
• se servent des réseaux téléphoniques pour acheminer et établir les communications téléphoniques telles que les appels interurbains, les appels en provenance de téléphones publics ou de radiotéléphones mobiles et les appels de personne à personne. Ils organisent des téléconférences offrent le service de relais téléphonique aux personnes ayant une déficience et calculent et consignent, s'il y a lieu, les frais d'appel.

Compétences centrales décrites par OaSIS

Compétences, connaissances et profil de travail

Compétences les plus importantes

Activités de travail dominantes

Éléments du contexte de travail

Milieux de travail et employeurs

• Centres hospitaliers
• Cabinets de dentiste et de médcin
• Bureaux dans les secteurs privé et public
• Employés à l'admission dans un hôpital
• Standardistes et téléphonistes au service des abonnés absents
• Compagnies de téléphone
• Téléphonistes

Perspectives d'emploi et demande récente

Appellations d'emploi associées

Renseignements supplémentaires et progression

• Certains réceptionnistes doivent être bilingues ou plurilingues pour exercer leurs fonctions.
• L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

Métiers similaires à explorer

Questions fréquentes

Sources et limites

• Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
• OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
• Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
• Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes

Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.

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