Communication verbale : écoute active
CNP 64401 · TEER 4
Représentants/représentantes des services postaux au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les représentants des services postaux fournissent des services à la clientèle et comptabilisent les opérations dans les comptoirs de vente et les guichets postaux. Ils tiennent à jour l’inventaire et commandent les fournitures dans les bureaux de poste et les services de courrier interne.
Salaire médian
21.7 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 4
Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines
Offres récentes
—
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Modérées
2025-2027
En quoi consiste ce métier?
Les représentants des services postaux fournissent des services à la clientèle et comptabilisent les opérations dans les comptoirs de vente et les guichets postaux. Ils tiennent à jour l’inventaire et commandent les fournitures dans les bureaux de poste et les services de courrier interne.
| Code CNP | 64401 |
|---|---|
| Catégorie | Vente et services |
| TEER | 4 — Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines |
| Titre anglais | Postal services representatives |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 678 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Représentants/représentantes des services postaux au Québec
Niveau bas
16.1 $/heure
Médiane
21.7 $/heure
Niveau haut
30.36 $/heure
Moyenne publiée
22.66 $/heure
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 39494.0 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 42315.0 $/an |
| 40 heures par semaine | 45136.0 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 3526.25 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Montérégie | 16.1 $/heure | 21.58 $/heure | 30.41 $/heure | 2023-2024 |
| Montréal | 16.1 $/heure | 21.34 $/heure | 30.36 $/heure | 2023-2024 |
| Capitale-Nationale | 16.1 $/heure | 21.0 $/heure | 30.36 $/heure | 2023-2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Catégorie TEER 4
Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- Un diplôme d'études secondaires ainsi que des cours en administration de bureau peuvent être exigés.
- Une formation en cours d’emploi est nécessaire.
- Une bonne forme physique peut être exigée dans certaines professions de ce groupe de base.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- calculer les tarifs postaux, affranchir les lettres, les colis et le courrier recommandé et percevoir les paiements des clients
- vendre des timbres, des enveloppes préaffranchies et des mandats-poste
- acheminer le courrier selon les procédures établies
- signer ou obtenir les signatures des destinataires du courrier acheminé par livraison spéciale ou recommandée, et tenir les registres
- répondre aux demandes de renseignements et remplir les formules pour les changements d'adresse, le vol ou la perte de courrier
- tenir la comptabilité des opérations et faire la caisse quotidiennement.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour recueillir et interpréter des renseignements sur les demandes ou les problèmes des clients afin d’améliorer la qualité du service et d’établir des relations positives avec les clients
Gestion du temps
pour donner la priorité au traitement du courrier, à l’assistance aux clients, à la gestion des stocks et à l’exécution de tâches administratives dans le respect des délais
Force du torse
pour soulever, porter et déplacer des colis ou des envois postaux lourds en travaillant aux guichets ou dans les salles de courrier
Endurance
pour travailler pendant de longues périodes en position debout ou en marchant, interagir avec les clients et effectuer des tâches répétitives, telles que le traitement des opérations et la gestion du courrier
Souci du détail
pour veiller à ce que les opérations, telles que les adresses postales et les tarifs d’affranchissement, soient traitées avec précision afin d’éviter les erreurs susceptibles d’entraîner des pertes ou des retards de courrier
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Travail de bureau (2.0)
- Comptabilité (1.0)
- Gestion des affaires (1.0)
- Langues (1.0)
- Logistique (1.0)
- Mathématiques (1.0)
- Services aux clients (1.0)
- Affaires publiques et relations gouvernementales (0.0)
- Agriculture et horticulture (0.0)
- Animaux d’élevage, de basse-cour et de faune sauvage (0.0)
Aptitudes
- Coordination globale du corps (3.0)
- Force du torse (3.0)
- Reconnaissance de la parole (3.0)
- Attention sélective (2.0)
- Clarté du langage (2.0)
- Compréhension écrite (2.0)
- Contrôle des réglages (2.0)
- Coordination de plusieurs membres (2.0)
Qualités personnelles
- Adaptabilité (4.0)
- Autonomie (4.0)
- Préoccupation des autres (4.0)
- Souci du détail (4.0)
- Collaboration (3.0)
- Orientation sociale (3.0)
- Pensée analytique (3.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Société canadienne des postes
- Entreprises de messageries
- Établissements des secteurs privé et public
- Services de messageries et d'expédition de colis
Perspectives d'emploi et demande récente
Perspectives 2025-2027 : Modérées
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Indéterminées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Indéterminées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Modérées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Modérées | 2025-2027 |
| Estrie | Indéterminées | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Bonnes | 2025-2027 |
| Montérégie | Bonnes | 2025-2027 |
| Montréal | Modérées | 2025-2027 |
| Laval | Modérées | 2025-2027 |
| Lanaudière | Bonnes | 2025-2027 |
| Laurentides | Bonnes | 2025-2027 |
| Outaouais | Modérées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Renseignements supplémentaires et progression
- L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de supervision ou de gestion de service.
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Représentants/représentantes des services postaux au Québec?
Le salaire médian publié pour Représentants/représentantes des services postaux au Québec est de 21.7 $/heure. Le niveau bas est 16.1 $/heure et le niveau haut 30.36 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Représentants/représentantes des services postaux?
Un diplôme d'études secondaires ainsi que des cours en administration de bureau peuvent être exigés.
Que fait une personne qui travaille comme Représentants/représentantes des services postaux?
calculer les tarifs postaux, affranchir les lettres, les colis et le courrier recommandé et percevoir les paiements des clients vendre des timbres, des enveloppes préaffranchies et des mandats-poste acheminer le courrier selon les procédures établies
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Représentants/représentantes des services postaux?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Modérées » pour le Québec.
Où peut travailler Représentants/représentantes des services postaux?
Les principaux milieux mentionnés sont : Société canadienne des postes; Entreprises de messageries; Établissements des secteurs privé et public; Services de messageries et d'expédition de colis.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.