Négociation
CNP 62010 · TEER 2
Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les superviseurs des ventes de commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (64.100) Vendeurs/vendeuses et décorateurs-étalagistes/décoratrices-étalagistes en commerce de détail, (65.100) Caissiers/caissières, (65.102) Garnisseurs/garnisseuses de tablettes, commis et préposés/préposées aux commandes dans les magasins et (65.109) Autre personnel assimilé des ventes.
Salaire médian
22.0 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 2
Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision
Offres récentes
—
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Modérées
2025-2027
En quoi consiste ce métier?
Les superviseurs des ventes de commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (64.100) Vendeurs/vendeuses et décorateurs-étalagistes/décoratrices-étalagistes en commerce de détail, (65.100) Caissiers/caissières, (65.102) Garnisseurs/garnisseuses de tablettes, commis et préposés/préposées aux commandes dans les magasins et (65.109) Autre personnel assimilé des ventes.
| Code CNP | 62010 |
|---|---|
| Catégorie | Vente et services |
| TEER | 2 — Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision |
| Titre anglais | Retail sales supervisors |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 805 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail au Québec
Niveau bas
16.6 $/heure
Médiane
22.0 $/heure
Niveau haut
35.0 $/heure
Moyenne publiée
24.5 $/heure
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 40040.0 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 42900.0 $/an |
| 40 heures par semaine | 45760.0 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 3575.0 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Montérégie | 16.75 $/heure | 23.08 $/heure | 36.83 $/heure | 2023-2024 |
| Capitale-Nationale | 17.0 $/heure | 22.5 $/heure | 33.85 $/heure | 2023-2024 |
| Chaudière-Appalaches | 16.44 $/heure | 22.5 $/heure | 33.0 $/heure | 2023-2024 |
| Outaouais | 16.1 $/heure | 22.5 $/heure | 32.85 $/heure | 2023-2024 |
| Bas-Saint-Laurent | 18.0 $/heure | 22.21 $/heure | 30.0 $/heure | 2023-2024 |
| Centre-du-Québec | 16.6 $/heure | 22.0 $/heure | 35.0 $/heure | 2023-2024 |
| Estrie | 16.6 $/heure | 22.0 $/heure | 35.0 $/heure | 2023-2024 |
| Montréal | 16.67 $/heure | 22.0 $/heure | 35.0 $/heure | 2023-2024 |
| Laval | 16.25 $/heure | 21.19 $/heure | 35.0 $/heure | 2023-2024 |
| Abitibi-Témiscamingue | 18.75 $/heure | 21.0 $/heure | 28.85 $/heure | 2023-2024 |
| Laurentides | 17.1 $/heure | 21.0 $/heure | 40.0 $/heure | 2023-2024 |
| Côte-Nord | 16.58 $/heure | 20.94 $/heure | 25.72 $/heure | 2024 |
| Lanaudière | 16.1 $/heure | 20.8 $/heure | 38.91 $/heure | 2023-2024 |
| Saguenay--Lac-Saint-Jean | 16.1 $/heure | 20.73 $/heure | 32.0 $/heure | 2023-2024 |
| Mauricie | 16.1 $/heure | 20.1 $/heure | 28.13 $/heure | 2023-2024 |
| Gaspésie--Îles-de-la-Madeleine | 16.1 $/heure | 20.0 $/heure | 26.44 $/heure | 2023-2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Catégorie TEER 2
Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- De l'expérience, dans la vente de détail, par exemple en tant que vendeur, commis-vendeur, caissier, télévendeur, vendeur de porte à porte ou agent de service de location, est habituellement exigée.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers
- répartir les tâches et établir les horaires de travail
- autoriser les paiements et le retour des marchandises
- résoudre les problèmes qui peuvent survenir, par exemple ceux reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises
- tenir un inventaire prédéterminé et commander les marchandises
- préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel
- embaucher et former ou voir à la formation du personnel des ventes surveiller et rendre-compte de leur rendement
- assurer le maintien des critères visuels et de l'image du magasin, tels que les étalages, l'affichage et la propreté du magasin
- peut accomplir les mêmes tâches que les travailleurs supervisés
- peut accomplir des fonctions de direction, si nécessaire, telles que l'ouverture et la fermeture du magasin, la gestion des plaintes formulées, l'élaboration et la mise en oeuvre de stratégie de commercialisation et la réception des livraisons.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour traiter les réclamations des clients ou les demandes de remboursement afin de trouver des solutions équilibrées permettant de satisfaire les clients tout en protégeant les intérêts du magasin
Instruire
pour former les nouveaux employés aux politiques et procédures du magasin, leur présenter les produits et les techniques de service à la clientèle afin de s’assurer qu’ils s’acquittent correctement de leurs tâches
Habileté verbale et Clarté du langage
pour répartir clairement les tâches ou donner des instructions aux employés afin d’éviter toute confusion ou erreur
Détection de problèmes
pour reconnaître rapidement les pénuries de produits, les erreurs de tarification ou les dysfonctionnements des équipements afin d’éviter les perturbations et de maintenir la productivité
Tolérance au stress et Leadership
pour motiver les employés, favoriser un environnement de travail positif et instaurer un environnement accueillant pour les clients
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Services aux clients (3.0)
- Formation, mentorat et encadrement (2.0)
- Gestion des affaires (2.0)
- Hospitalité (2.0)
- Langues (2.0)
- Mathématiques (2.0)
- Mesure de la performance (2.0)
- Travail de bureau (2.0)
- Vente et Marketing (2.0)
- Comptabilité (1.0)
Aptitudes
- Clarté du langage (3.0)
- Compréhension écrite (3.0)
- Détection de problèmes (3.0)
- Facilité à concevoir des idées (3.0)
- Habileté générale à apprendre (3.0)
- Habileté verbale (3.0)
- Raisonnement déductif (3.0)
- Reconnaissance de la parole (3.0)
Qualités personnelles
- Autonomie (4.0)
- Collaboration (4.0)
- Leadership (4.0)
- Orientation sociale (4.0)
- Pensée analytique (4.0)
- Préoccupation des autres (4.0)
- Souci du détail (4.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone
- Agences de location
- Magasins et autres commerces de détail
- Commerces en gros qui font de la vente de détail au public
Perspectives d'emploi et demande récente
Perspectives 2025-2027 : Modérées
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Modérées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Modérées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Modérées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Modérées | 2025-2027 |
| Estrie | Modérées | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Modérées | 2025-2027 |
| Montérégie | Modérées | 2025-2027 |
| Montréal | Modérées | 2025-2027 |
| Laval | Modérées | 2025-2027 |
| Lanaudière | Modérées | 2025-2027 |
| Laurentides | Modérées | 2025-2027 |
| Outaouais | Modérées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Renseignements supplémentaires et progression
- L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de gestion en commerce de détail.
Professions exclues ou classées ailleurs
- surveillant technico-commercial/surveillante technico-commerciale
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail au Québec?
Le salaire médian publié pour Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail au Québec est de 22.0 $/heure. Le niveau bas est 16.6 $/heure et le niveau haut 35.0 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail?
Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
Que fait une personne qui travaille comme Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail?
superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers répartir les tâches et établir les horaires de travail autoriser les paiements et le retour des marchandises
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Modérées » pour le Québec.
Où peut travailler Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail?
Les principaux milieux mentionnés sont : Entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone; Agences de location; Magasins et autres commerces de détail; Commerces en gros qui font de la vente de détail au public.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.