Travailleurs/travailleuses des services sociaux et communautaires au Québec : salaire, études, tâches et perspectives

En quoi consiste ce métier?

Les travailleurs des services sociaux et communautaires administrent et mettent en oeuvre différents programmes d'assistance sociale et de services communautaires, et aident les clients à régler leurs problèmes personnels et sociaux.

Code CNP	42201
Catégorie	Enseignement, droit et services sociaux, communautaires et gouvernementaux
TEER	2 — Études collégiales de 2 à 3 ans, apprentissage long ou supervision
Titre anglais	Social and community service workers
Portée salariale	Québec
Date de révision salariale	2025-11-19
Profondeur de la fiche	978 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9

Salaire de Travailleurs/travailleuses des services sociaux et communautaires au Québec

Équivalences indicatives

Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.

Salaires par région économique

Études, formation et conditions d'accès

• Un diplôme d'études collégiales ou universitaires spécialisées en travail social, en soins à l'enfance et à la jeunesse, en psychologie ou en toute autre discipline des sciences sociales ou de la santé sont habituellement exigées.
• De l'expérience du milieu des services sociaux en tant que bénévole ou dans les services de soutien peut suppléer aux exigences scolaires pour certaines professions dans ce groupe de base.
• Les travailleurs des services sociaux peuvent devoir être membres d'un organisme de réglementation provincial dans certaines provinces.

Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.

Tâches et fonctions principales

• réviser l'information générale sur les clients, les rencontrer pour établir l'historique du cas et préparer des rapports d'admission
• évaluer les forces et les faiblesses des clients en ce qui a trait aux compétences
• aider les clients à faire la part des solutions qui s'offrent à eux et à élaborer des plans d'action, tout en leur fournissant l'aide et l'encadrement dont ils ont besoin
• évaluer et vérifier l'admissibilité aux avantages sociaux
• diriger les clients vers d'autres services sociaux ou les aider à trouver et à utiliser les ressources qui existent dans la collectivité, y compris l'aide juridique, médicale, financière, au logement, à l'emploi, au transport, les garderies et d'autres services
• conseiller les clients qui demeurent dans des foyers de groupe et des maisons de transition, superviser leurs activités et contribuer à la planification avant et après la libération
• participer à la sélection des clients pour les programmes dont ils ont besoin ainsi qu'à leur admission
• organiser des ateliers de dynamique de la vie, des programmes de désintoxication, des programmes de gestion du comportement, des services à la jeunesse et d'autres programmes de services communautaires et sociaux sous la surveillance de professionnels de la santé ou des services sociaux
• rencontrer les clients pour évaluer leur progrès, les encourager et discuter de différents problèmes ou difficultés
• aider à évaluer l'efficacité des programmes de soins en surveillant attentivement les changements de comportement chez les clients et leurs réactions aux interventions
• donner des conseils et aider les bénéficiaires d'aide sociale ou de pensions
• fournir des services d'intervention et d'hébergement d'urgence
• mettre en oeuvre et organiser la prestation de services précis dans la collectivité
• entretenir des relations avec d'autres organismes de services sociaux et fournisseurs de soins de santé intervenant auprès des mêmes clients afin de fournir des renseignements et de s'enquérir de leur progrès
• mobiliser et coordonner les ressources bénévoles et les activités des organismes des services sociaux, des établissements de soins de santé, des organismes artistiques et sportifs, etc.
• tenir, s'il y a lieu, des statistiques sur les programmes à des fins d'évaluation et de recherche

Compétences centrales décrites par OaSIS

Compétences, connaissances et profil de travail

Compétences les plus importantes

Activités de travail dominantes

Éléments du contexte de travail

Milieux de travail et employeurs

• Organismes et centres communautaires
• Établissements correctionnels
• Agences gouvernementales
• Foyers de groupes
• Organismes de soins de santé mentale
• Conseils ou commissions scolaires
• Refuges
• Agences de services sociaux
• Centres d'aide aux toxicomanes

Perspectives d'emploi et demande récente

Appellations d'emploi associées

Renseignements supplémentaires et progression

• De l'expérience et une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de professionnels des services sociaux, tels que thérapeutes conjugaux ou familiaux, travailleurs sociaux et agents de probation et de libération conditionnelle.

Professions exclues ou classées ailleurs

• animateur/animatrice d'activités en gériatrie

Métiers similaires à explorer

Questions fréquentes

Sources et limites

• Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
• OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
• Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
• Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes

Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.

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