Communication verbale : expression orale
CNP 64311 · TEER 4
Commissaires et agents/agentes de bord au Québec : salaire, études, tâches et perspectives
Les agents de bord – transport aérien veillent à la sécurité et au confort des passagers et des membres de l'équipage en cours de vol.
Salaire médian
31.25 $/heure
Québec · 2023-2024
Niveau CNP
TEER 4
Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines
Offres récentes
—
postes déclarés au Guichet-Emplois
Perspectives
Limitées
2025-2027
En quoi consiste ce métier?
Les agents de bord – transport aérien veillent à la sécurité et au confort des passagers et des membres de l'équipage en cours de vol.
Les commissaires de bord, les directeurs du service à la clientèle et les directeurs de service aux passagers veillent à la sécurité et au confort des passagers et des membres de l'équipage en cours de vol.
Les commissaires de marine du transport par voies navigables veillent à la sécurité et au confort des passagers à bord des bateaux.
| Code CNP | 64311 |
|---|---|
| Catégorie | Vente et services |
| TEER | 4 — Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines |
| Titre anglais | Pursers and flight attendants |
| Portée salariale | Québec |
| Date de révision salariale | 2025-11-19 |
| Profondeur de la fiche | 751 mots provenant des champs professionnels officiels · niveau de complétude 8/9 |
Salaire de Commissaires et agents/agentes de bord au Québec
Niveau bas
22.55 $/heure
Médiane
31.25 $/heure
Niveau haut
59.0 $/heure
Moyenne publiée
37.02 $/heure
Équivalences indicatives
| Scénario | Estimation |
|---|---|
| 35 heures par semaine | 56875.0 $/an |
| 37,5 heures par semaine | 60937.5 $/an |
| 40 heures par semaine | 65000.0 $/an |
| Revenu mensuel à 37,5 h/semaine | 5078.12 $/mois |
Ces équivalences multiplient simplement le salaire médian. Elles n'ajoutent ni heures supplémentaires, primes, vacances, périodes sans travail ni avantages sociaux.
Salaires par région économique
| Région | Bas | Médian | Haut | Période |
|---|---|---|---|---|
| Outaouais | 23.47 $/heure | 34.39 $/heure | 50.64 $/heure | 2024 |
| Laurentides | 23.37 $/heure | 33.66 $/heure | 57.0 $/heure | 2024 |
| Estrie | 23.78 $/heure | 32.78 $/heure | 49.44 $/heure | 2024 |
| Laval | 22.49 $/heure | 32.1 $/heure | 49.17 $/heure | 2024 |
| Montérégie | 23.0 $/heure | 31.87 $/heure | 50.21 $/heure | 2024 |
| Lanaudière | 23.16 $/heure | 31.86 $/heure | 48.25 $/heure | 2024 |
| Chaudière-Appalaches | 23.69 $/heure | 31.52 $/heure | 47.93 $/heure | 2024 |
| Capitale-Nationale | 23.0 $/heure | 31.49 $/heure | 46.6 $/heure | 2024 |
| Montréal | 25.91 $/heure | 31.25 $/heure | 59.0 $/heure | 2023-2024 |
| Centre-du-Québec | 22.68 $/heure | 28.55 $/heure | 38.22 $/heure | 2024 |
Études, formation et conditions d'accès
Catégorie TEER 4
Diplôme d'études secondaires ou formation en cours d'emploi de plusieurs semaines. Cette catégorie décrit une structure typique de la CNP; les exigences officielles détaillées ci-dessous ont priorité.
- Un diplôme d'études secondaires et un programme de formation approuvé par Transports Canada sont exigés des commissaires et des agents de bord - transport aérien.
- Les agents de bord - transport aérien et par voies navigables, doivent habituellement avoir une expérience de travail avec le public.
- Les commissaires de bord et les directeurs du service à la clientèle, transport aérien, doivent avoir de l'expérience comme agents de bord.
- De l'expérience comme agent de bord peut être exigée des commissaires de marine.
Une exigence nationale ne confirme pas automatiquement l'équivalence d'un diplôme au Québec. Certains emplois exigent un permis provincial, une carte de compétence, l'adhésion à un ordre ou une certification particulière.
Tâches et fonctions principales
- accueillir les passagers, expliquer les consignes en cas d'urgence et en faire la démonstration, contrôler l'état général de la cabine de l'aéronef, s'assurer que toutes les fournitures nécessaires se trouvent à bord
- veiller à la sécurité des passagers au cours du décollage, de l'atterrissage et en cas d'urgence
- servir les repas et les boissons aux passagers et diffuser les messages en cours de vol.
- diriger le travail des agents de bord, assurer la prestation des services aux passagers en cours de vols et remplir des rapports.
- superviser le travail des agents de bord et préparer des divertissements pour les passagers
- s'occuper de fonctions administratives, telles qu'embaucher l'équipage, tenir des registres de feuilles de paye, aider les passagers à préparer leurs déclarations pour les douanes et superviser l'arrimage des bagages.
Compétences centrales décrites par OaSIS
pour accueillir les passagers, expliquer et démontrer les dispositifs de sécurité et répondre aux questions des passagers
Perception sociale
pour reconnaître qu’un passager est en détresse, inconfortable ou qu’il a besoin d’aide, même s’il ne communique pas explicitement ses besoins
Concentration auditive
pour écouter les annonces et les alertes de sécurité, à la fois depuis le poste de pilotage et de la part des autres membres de l’équipage, et réagir en conséquence
Équilibre global du corps
pour garder l’équilibre et rester stable en marchant dans la cabine, en particulier lorsque l’avion subit des turbulences ou dans des situations d’urgence
Adaptabilité
pour s’adapter rapidement à des conditions en constante évolution, telles que différents types d’aéronefs, trajectoires de vol et conditions météorologiques, tout en s’acquittant efficacement de ses tâches
Compétences, connaissances et profil de travail
Compétences les plus importantes
Connaissances
- Hospitalité (2.0)
- Sûreté et sécurité publique (2.0)
- Comptabilité (1.0)
- Gestion des affaires (1.0)
- Langues (1.0)
- Mathématiques (1.0)
- Sciences humaines (1.0)
- Services aux clients (1.0)
- Travail de bureau (1.0)
- Affaires publiques et relations gouvernementales (0.0)
Aptitudes
- Concentration auditive (4.0)
- Équilibre global du corps (4.0)
- Clarté du langage (3.0)
- Coordination globale du corps (3.0)
- Habileté verbale (3.0)
- Reconnaissance de la parole (3.0)
- Sensibilité auditive (3.0)
- Souplesse dans la catégorisation (3.0)
Qualités personnelles
- Collaboration (5.0)
- Adaptabilité (4.0)
- Autonomie (4.0)
- Leadership (4.0)
- Orientation sociale (4.0)
- Préoccupation des autres (4.0)
- Souci du détail (4.0)
Activités de travail dominantes
Éléments du contexte de travail
Milieux de travail et employeurs
- Compagnies aériennes
- Agents/agentes de bord - transport aérien
- Commissaires de bord, directeurs/directrices du service à la clientèle et directeurs/directrices de service aux passagers
- Compagnies touristiques de voyages organisés et de croisières
- Commissaires de marine
Perspectives d'emploi et demande récente
Perspectives 2025-2027 : Limitées
| Région | Cote | Période |
|---|---|---|
| Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | Indéterminées | 2025-2027 |
| Bas-Saint-Laurent | Indéterminées | 2025-2027 |
| Capitale-Nationale | Modérées | 2025-2027 |
| Chaudière-Appalaches | Indéterminées | 2025-2027 |
| Estrie | Indéterminées | 2025-2027 |
| Centre-du-Québec | Indéterminées | 2025-2027 |
| Montérégie | Limitées | 2025-2027 |
| Montréal | Limitées | 2025-2027 |
| Laval | Limitées | 2025-2027 |
| Lanaudière | Limitées | 2025-2027 |
| Laurentides | Modérées | 2025-2027 |
| Outaouais | Indéterminées | 2025-2027 |
Appellations d'emploi associées
Renseignements supplémentaires et progression
- Il y a peu de mobilité entre les agents de bord aérien et ceux du transport par voies navigables.
- Le fait de parler plus d'une langue est un atout pour les agents et les commissaires de bord.
Métiers similaires à explorer
Questions fréquentes
Quel est le salaire de Commissaires et agents/agentes de bord au Québec?
Le salaire médian publié pour Commissaires et agents/agentes de bord au Québec est de 31.25 $/heure. Le niveau bas est 22.55 $/heure et le niveau haut 59.0 $/heure.
Quelles études faut-il pour devenir Commissaires et agents/agentes de bord?
Un diplôme d'études secondaires et un programme de formation approuvé par Transports Canada sont exigés des commissaires et des agents de bord - transport aérien.
Que fait une personne qui travaille comme Commissaires et agents/agentes de bord?
accueillir les passagers, expliquer les consignes en cas d'urgence et en faire la démonstration, contrôler l'état général de la cabine de l'aéronef, s'assurer que toutes les fournitures nécessaires se trouvent à bord veiller à la sécurité des passagers au cours du décollage, de l'atterrissage et en cas d'urgence servir les repas et les boissons aux passagers et diffuser les messages en cours de vol.
Quelles sont les perspectives d'emploi pour Commissaires et agents/agentes de bord?
Les perspectives officielles 2025-2027 sont classées « Limitées » pour le Québec.
Où peut travailler Commissaires et agents/agentes de bord?
Les principaux milieux mentionnés sont : Compagnies aériennes; Agents/agentes de bord - transport aérien; Commissaires de bord, directeurs/directrices du service à la clientèle et directeurs/directrices de service aux passagers; Compagnies touristiques de voyages organisés et de croisières.
Sources et limites
- Guichet-Emplois — données salariales ouvertes
- OaSIS 2025 — descriptions, exigences, fonctions et compétences
- Guichet-Emplois — perspectives sur trois ans
- Guichet-Emplois — offres mensuelles ouvertes
Données mises à jour le 2026-08-04. Une fiche décrit un groupe professionnel et ne garantit ni l'admissibilité à un poste, ni la reconnaissance d'un diplôme, ni un salaire individuel. Vérifiez les règles du Québec, les conventions collectives et les exigences de l'employeur.